22 ก.ย. 2569
Key Takeaway
ในยุคที่ทุกอย่างหมุนรอบตัวด้วยสมาร์ตโฟน การทำธุรกรรมผ่านหน้าจอไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไป หลายคนหันมาซื้อประกันรถยนต์ออนไลน์กันมากขึ้น เพราะทั้งสะดวก รวดเร็ว แถมยังเปรียบเทียบราคาได้ง่ายๆ แต่เชื่อว่าลึกๆ แล้ว หลายคนก็ยังแอบมีความกังวลใจว่า “ถ้าซื้อออนไลน์ ไม่มีสาขาให้เดินเข้าไปหา แล้วเวลาเกิดเรื่องจะ เคลมประกันยังไง?” หรือ “ซื้อออนไลน์เคลมยากกว่าซื้อกับคนจริงๆ ไหม?”
วันนี้เฮ้กู๊ดดี้จะมาไขทุกข้อข้องใจ เปิดทุกสเต็ปการเคลมแบบไม่มีกั๊ก ให้คุณมั่นใจว่าการซื้อประกันออนไลน์นั้นง่ายตั้งแต่ตอนจ่ายเงิน ยันตอนเคลมเลย!
ลบภาพจำเดิมๆ ที่ต้องขับรถไปที่สาขาเพื่อทำเรื่องเคลมทิ้งไปได้เลย! เพราะหลักๆ ของการซื้อประกันรถยนต์ออนไลน์คือความสะดวกสบายแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ เมื่อกดซื้อและชำระเงินเรียบร้อย ข้อมูลกรมธรรม์จะถูกส่งตรงเข้าสู่ฐานข้อมูลส่วนกลางของบริษัทประกันภัยทันที
นั่นหมายความว่า ตัวตนของคุณและรถมีอยู่ในระบบเรียบร้อยแล้ว เมื่อต้องการเคลม แค่ยกหูโทรศัพท์หา Call Center ของบริษัทประกันภัยนั้นๆ หรือใช้บริการเคลมประกันออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันหรือ LINE Official ของบริษัทประกันได้เลย
เจ้าหน้าที่จะเช็กข้อมูลจากป้ายทะเบียนรถหรือเลขบัตรประชาชนแล้วส่งพนักงานเคลม (Surveyor) มาหาถึงจุดเกิดเหตุ ไม่ว่าจะอยู่ซอกหลืบไหนของประเทศก็ตาม ไม่จำเป็นต้องมีสาขาตั้งอยู่หน้าปากซอยก็เคลมได้สบายมาก!
ขอตอบตรงนี้เลยว่า “ไม่จริง!” การซื้อประกันผ่านช่องทางออนไลน์ เป็นแค่ช่องทางในการจัดจำหน่ายเท่านั้น กรมธรรม์ที่ได้รับ เงื่อนไขความคุ้มครอง หรือแม้แต่วิธีเคลมประกันรถยนต์ ล้วนใช้มาตรฐานเดียวกันกับการซื้อผ่านตัวแทน หรือเดินไปซื้อที่สาขาเป๊ะๆ
บริษัทประกันไม่ได้แยกว่า “คนนี้ซื้อออนไลน์ ต้องเคลมยากๆ หน่อย” หรือ “คนนี้ซื้อผ่านสาขา ให้เคลมง่ายๆ” ทุกคนคือลูกค้าคนสำคัญที่บริษัทประกันต้องดูแลตามสิทธิ์ในกรมธรรม์อย่างเท่าเทียมกัน ดังนั้น สบายใจได้เลยว่าความยากง่ายในการเคลม ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าจะซื้อผ่านช่องทางไหน
ไม่ว่าจะขับขี่ระวังแค่ไหน อุบัติเหตุก็เกิดขึ้นได้เสมอ เมื่อเหตุการณ์ไม่คาดฝันมาเยือน การตั้งสติคือสิ่งสำคัญที่สุด มาดูวิธีเคลมประกันรถยนต์ที่ถูกต้องกัน แบ่งออกเป็น 2 กรณีง่ายๆ
อุบัติเหตุเพิ่งเกิดขึ้นสดๆ ร้อนๆ มีคู่กรณีอยู่ในที่เกิดเหตุ หรือมีผู้บาดเจ็บ
การเฉี่ยวชนที่ไม่ได้เกิดขึ้นเดี๋ยวนั้น เช่น ถอยชนเสา ขูดฟุตบาท หรือโดนหินกระเด็นใส่ (ส่วนใหญ่ทำได้เฉพาะประกันชั้น 1)
ไม่ต้องไปสาขา เมื่อเกิดเหตุและได้รับใบเคลมมาแล้ว (ไม่ว่าจะเป็นแบบกระดาษหรือ E-Claim) คุณสามารถนำรถและใบเคลมนั้นเข้าไปติดต่อที่อู่ในเครือหรือศูนย์บริการ (ห้าง) ได้โดยตรง เพื่อดำเนินการซ่อมได้ทันที
สำหรับบริษัทที่มีแอปพลิเคชัน หรือ E-Claim เอกสารและสิ่งที่ต้องเตรียมให้พร้อมมีตามนี้
คำถามคลาสสิก! “ซื้อประกันออนไลน์ ไม่มีสาขา แล้วจะเอารถไปซ่อมที่ไหน?”
การนำรถเข้าซ่อม ไม่ได้เกี่ยวกับสาขาของบริษัทประกัน แต่เกี่ยวกับอู่ในเครือหรือศูนย์บริการ (ซ่อมห้าง) ที่บริษัทประกันนั้นๆ ดีลเอาไว้ต่างหาก
ทริกก่อนซื้อประกันรถยนต์ออนไลน์ ให้เข้าไปเช็กรายชื่ออู่ในเครือบนเว็บไซต์ของบริษัทประกันหรือโบรกเกอร์ก่อน ว่ามีอู่ใกล้บ้านหรืออู่ประจำของคุณรวมอยู่ด้วยไหม จะได้อุ่นใจเวลาต้องซ่อม
เห็นโฆษณาประกันราคาถูกใจ อย่าเพิ่งรีบกดตกลง! มาเช็กลิสต์ 5 ข้อนี้ก่อน เพื่อให้ได้ประกันที่ใช่และไม่มีปัญหาตอนเคลม
ยุคนี้คนนิยมซื้อประกันผ่านโบรกเกอร์ออนไลน์กันเยอะมาก เพราะอะไร?
การซื้อประกันรถยนต์ออนไลน์ไม่ใช่เรื่องน่ากลัวและไม่ได้ทำให้การเคลมยากขึ้นเลย กลับกันคือทางเลือกที่ช่วยให้ประหยัดเวลา เปรียบเทียบข้อมูลได้ครบถ้วน และได้ราคาที่ตรงใจ ส่วนเรื่องเคลมประกันยังไงนั้นก็แสนจะง่าย ทำได้ผ่าน Call Center และแอปพลิเคชัน หมดกังวลเรื่องไม่มีสาขาไปได้เลย เพราะความคุ้มครองจะตามติดรถไปทุกที่
สำหรับใครที่กำลังมองหาประกันรถยนต์ที่ซื้อง่าย จ่ายจบ เคลมสบาย และเชื่อถือได้ แถมยังสามารถเปรียบเทียบราคาจากบริษัทชั้นนำได้ในที่เดียว แวะมาดูแผนความคุ้มครองและ ซื้อประกันรถยนต์ออนไลน์กับ heygoody เลย รับรองว่าตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่แบบสุดๆ ให้ทุกเส้นทางการขับขี่ของคุณอุ่นใจ มี heygoody เคียงข้างเสมอ
ซื้อผ่าน heygoody เคลมได้จริง จะติดต่อบริษัทประกันเพื่อเคลมเองก็ไม่มีปัญหา เคลมได้เหมือนซื้อตรงกับประกัน หรือจะปรึกษาแอดมิน heygoody เรื่องเตรียมเอกสารเคลม ช่วยติดตามเคลมก็ทักแชทได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทาง LINE @heygoody
ส่วนใหญ่ถูกกว่า การซื้อประกันออนไลน์ช่วยให้เปรียบเทียบเบี้ยประกันและความคุ้มครองจากหลายบริษัทได้พร้อมกัน จึงมีโอกาสพบแผนที่คุ้มค่าและเหมาะกับความต้องการมากกว่า บางช่วงยังอาจมีโปรโมชันหรือส่วนลดเฉพาะสำหรับการซื้อผ่านออนไลน์ด้วย
แนะนำควรเปรียบเทียบรายละเอียดความคุ้มครอง ทุนประกัน ค่าเสียหายส่วนแรก และเงื่อนไขการซ่อมให้ครบ ไม่ควรดูแค่ราคาเบี้ยประกันอย่างเดียว
ปกติจะได้รับ E-Policy ทางอีเมลแทบจะทันทีหลังชำระเงิน ส่วนเล่มกรมธรรม์ฉบับจริง (ถ้าต้องการ) มักจะจัดส่งทางไปรษณีย์ภายใน 7-14 วันทำการ
ถ้าทำประกันชั้น 1 เคลมได้ แต่ถ้าจำทะเบียนคู่กรณีไม่ได้ อาจจะต้องเสียค่า Excess ตามเงื่อนไขกรมธรรม์
ค่า Excess คือค่าเสียหายส่วนแรก (ปกติประมาณ 1,000 บาทต่อเหตุการณ์) ที่ผู้เอาประกันต้องจ่ายเมื่อเกิดอุบัติเหตุแบบไม่มีคู่กรณี หรือไม่สามารถระบุคู่กรณีได้ (ใช้กับประกันชั้น 1)
โดยทั่วไป ประกันรถยนต์ของไทยจะคุ้มครองเฉพาะเหตุที่เกิดในอาณาเขตประเทศไทยเท่านั้น หากนำรถออกไปนอกประเทศต้องซื้อประกันเพิ่มเติม
บทความโดย
heygoody
เฮ้ กู๊ดดี้ เราคือผู้เชี่ยวชาญด้านโบรกเกอร์ประกันออนไลน์ มั่นใจได้ด้วยประสบการณ์โบรกเกอร์ประกันภัยมากกว่า 10 ปี ภายใต้ เงินติดล้อ
