เหล่ากู๊ดดี้เคยเจอปัญหาเครื่องบินดีเลย์กันบ้างไหม? นั่งรอที่สนามบินนานจนปวดหลัง หิวโซ แถมยังพลาดนัดสำคัญอีก! แต่รู้ไหมว่า เครื่องบินดีเลย์มีสิทธิได้รับชดเชยด้วยนะ วันนี้ heygoody พาเจาะลึกปัญหาเครื่องดีเลย์กันให้ละเอียด พร้อมวิธีรับมือและสิทธิประโยชน์ที่เหล่ากู๊ดดี้ควรรู้!
Key Takeaway
เครื่องบินดีเลย์ (Flight Delay) คือสถานการณ์ที่เที่ยวบินไม่สามารถออกเดินทางได้ตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในตั๋วโดยสาร ทำให้ผู้โดยสารต้องรอนานกว่าปกติ ซึ่งการดีเลย์อาจส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทางและกิจกรรมต่าง ๆ ที่วางไว้ ซึ่งปัญหาเครื่องดีเลย์เกิดขึ้นบ่อย และไม่มีใครรู้ล่วงหน้า ทำให้หลายคนต้องหาประกันเดินทางเผื่อกรณีเครื่องบินดีเลย์เพื่อรับมือกับความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
กระเป๋าเดินทางล่าช้า อีกหนึ่งเรื่องสำคัญที่คนรักการเดินทางจำเป็นต้องรู้ เพื่อวางแผนเตรียมตัวตั้งแต่เนิ่น ๆ
เครื่องบินดีเลย์เพราะสาเหตุหลายประการ ซึ่งบางครั้งก็อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน มาดูกันว่ามีอะไรบ้าง
สภาพอากาศเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดเครื่องดีเลย์บ่อยครั้ง ไม่ว่าจะเป็นพายุ หมอกหนา ฝนตกหนัก หรือหิมะ ล้วนส่งผลต่อความปลอดภัยในการบิน ทำให้สายการบินต้องเลื่อนเวลาออกเดินทางเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร หรือกรณีที่สภาพอากาศเลวร้ายมากที่สุดอาจถึงขั้นเที่ยวบินยกเลิกได้เช่นกัน
บางครั้งเครื่องดีเลย์เพราะปัญหาการจัดการบุคลากร เช่น นักบินหรือลูกเรือป่วยกะทันหัน หรือทำงานเกินชั่วโมงที่กฎหมายกำหนด ทำให้ต้องเรียกนักบินหรือลูกเรือสำรองมาเติมเต็มคนที่ขาดไป เลยรอสมาชิกสมทบก่อนออกบิน ซึ่งปัญหานี้ก็คืออีกหนึ่งปัจจัยทำให้เครื่องดีเลย์ได้
ปกติแล้วสายการบินจะใช้เครื่องบินลำเดียวกันทั้งขาเข้าและขาออก ถ้าเครื่องบินลำที่จะใช้สำหรับเที่ยวบินของเหล่ากู๊ดดี้เกิดดีเลย์ 1 ชั่วโมงมาจากเที่ยวบินก่อนหน้า ก็จะส่งผลให้เที่ยวบินต่อไปเกิดปัญหาเครื่องดีเลย์ 1 ชั่วโมงตามไปด้วยเหมือนกัน เป็นเหตุการณ์ลูกโซ่ที่พบได้บ่อย ๆ
บางครั้งเครื่องบินอาจเกิดปัญหาทางเทคนิคที่ต้องได้รับการตรวจสอบและซ่อมแซมก่อนออกเดินทาง เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของผู้โดยสาร เช่น น้ำมันเชื้อเพลิงใกล้หมด มีอุปกรณ์บางอย่างเสียหาย หรือจำเป็นต้องเปลี่ยนอะไหล่ของเครื่องบิน ทำให้เกิดการดีเลย์ขึ้นได้
ในบางกรณี อาจพบสิ่งผิดปกติที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัยที่แม้ฟังแล้วอาจดูเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ก็ไม่สามารถนำเครื่องบินขึ้นได้นะ เช่น ขนาดกระเป๋าเดินทางที่ผิดปกติดูน่าสงสัย หรือผู้โดยสารที่มีพฤติกรรมน่าสงสัย รันเวย์มีสัตว์เดินเพ่นพ่าน ปัญหาเหล่านี้ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
เมื่อเจอสถานการณ์เครื่องดีเลย์ เหล่ากู๊ดดี้ไม่ต้องตกใจ มีขั้นตอนง่าย ๆ ที่ควรทำดังนี้
เมื่อเกิดเหตุเครื่องบินดีเลย์ เหล่ากู๊ดดี้มีสิทธิได้รับการชดเชยตามระยะเวลาที่ต้องรอ ดังนี้
หลายคนสงสัยว่าเมื่อเกิดเหตุเครื่องบินดีเลย์ ประกันเดินทางคุ้มครองไหม ทำเคลมเอง เคลมผ่านแอปได้รึเปล่า คำตอบคือ ได้! แต่ต้องดูเงื่อนไขในกรมธรรม์ประกันเดินทางในประเทศออนไลน์หรือเดินทางต่างประเทศที่ทำไว้ด้วย เพราะอาจมีเงื่อนไขในการเบิกค่าสินไหมเรื่องระยะเวลาการดีเลย์ขั้นต่ำ เช่น ต้องดีเลย์เกิน 4-6 ชั่วโมงขึ้นไปถึงจะเคลมง่าย นั่นแปลว่า ถ้าเกิดไฟลท์ดีเลย์เป็นระยะเวลาที่ต่ำกว่านั้นเราจะไม่สามารถทำขั้นตอนเคลมได้ โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทประกันแต่ละแห่งด้วยนะ
เหล่ากู๊ดดี้ควรตรวจสอบเงื่อนไขการเคลมเครื่องบินดีเลย์ในกรมธรรม์ให้ดีก่อนเดินทาง รวมถึงตรวจสอบว่าบริษัทประกันนั้น ๆ มีรีวิวดี ให้บริการดี หรือมีบริการช่วยตามเคลม ดูแลลูกค้า 24 ชั่วโมงหรือไม่ และควรเก็บหลักฐานทุกอย่างไว้เพื่อใช้ในการเคลมประกันด้วย
ไขข้อสงสัย เหล่ากู๊ดดี้เดินทางแบบครอบครัว ควรทำประกันเดินทางครอบครัว จริงหรือไม่?
เครื่องบินดีเลย์เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้เสมอในการเดินทาง แม้จะสร้างความไม่สะดวกให้กับผู้โดยสาร แต่ส่วนใหญ่ก็เกิดขึ้นเพื่อความปลอดภัยของทุกคน เมื่อเจอสถานการณ์แบบนี้ เหล่ากู๊ดดี้ควรรู้สิทธิของตัวเอง ทั้งเรื่องการชดเชยจากสายการบินและการเคลมประกันเดินทาง
หากกำลังวางแผนเดินทางการมีประกันการเดินทางจะช่วยให้คุณอุ่นใจมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในกรณีเครื่องดีเลย์ หรือยกเลิกเที่ยวบิน ซึ่งอาจได้รับความคุ้มครองตามเงื่อนไขของกรมธรรม์ ทั้งนี้คุณสามารถเลือกซื้อแผนที่เหมาะสมได้ง่าย ๆ ผ่าน heygoody โบรกเกอร์ประกันออนไลน์ ที่ช่วยเปรียบเทียบและเลือกความคุ้มครองได้สะดวก ครบในที่เดียว มั่นใจได้กับประสบการณ์ด้านประกันภัยกว่า 10 ปี โดยเงินติดล้อ มีเลขที่ใบอนุญาตประกันวินาศภัยถูกต้องจาก คปภ.
หากต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม หรือมีคำถามเกี่ยวกับความคุ้มครอง การเตรียมเอกสาร หรือการประสานงานด้านการเคลม สามารถทักแชท LINE @heygoody ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ที่มา : travaloka
เครื่องดีเลย์ คือเที่ยวบินยังคงเดินทางตามกำหนดเดิมแต่ล่าช้ากว่าเวลาที่แจ้งไว้ ส่วนเที่ยวบินยกเลิก คือสายการบินไม่สามารถให้บริการเที่ยวบินนั้นได้ และผู้โดยสารอาจได้รับการเปลี่ยนเที่ยวบินหรือคืนเงินตามเงื่อนไขของสายการบิน
ประกันการเดินทางหลายแผนให้ความคุ้มครองกรณีพลาดเที่ยวบินต่อจากเหตุเที่ยวบินล่าช้า แต่ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุในกรมธรรม์ เช่น ระยะเวลาที่ดีเลย์และประเภทของค่าใช้จ่ายที่สามารถเรียกร้องค่าสินไหมได้
บทความโดย
heygoody
เฮ้ กู๊ดดี้ เราคือผู้เชี่ยวชาญด้านโบรกเกอร์ประกันออนไลน์ มั่นใจได้ด้วยประสบการณ์โบรกเกอร์ประกันภัยมากกว่า 10 ปี ภายใต้ เงินติดล้อ
