เหล่ากู๊ดดี้เคยเจอปัญหาเครื่องบินดีเลย์กันบ้างไหม? นั่งรอที่สนามบินนานจนปวดหลัง หิวโซ แถมยังพลาดนัดสำคัญอีก! แต่รู้ไหมว่า เครื่องบินดีเลย์มีสิทธิได้รับชดเชยด้วยนะ วันนี้ heygoody พาเจาะลึกปัญหาเครื่องดีเลย์กันให้ละเอียด พร้อมวิธีรับมือและสิทธิประโยชน์ที่เหล่ากู๊ดดี้ควรรู้!
เครื่องบินดีเลย์ คือ สถานการณ์ที่เที่ยวบินไม่สามารถออกเดินทางได้ตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในตั๋วโดยสาร ทำให้ผู้โดยสารต้องรอนานกว่าปกติ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทางและกิจกรรมต่าง ๆ ที่วางไว้ ซึ่งปัญหาเครื่องดีเลย์เกิดขึ้นบ่อย และไม่มีใครรู้ล่วงหน้า ทำให้หลายคนต้องหาประกันเครื่องบินดีเลย์เพื่อรับมือกับความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
เครื่องบินดีเลย์เพราะสาเหตุหลายประการ ซึ่งบางครั้งก็อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน มาดูกันว่ามีอะไรบ้าง
สภาพอากาศเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดเครื่องดีเลย์บ่อยครั้ง ไม่ว่าจะเป็นพายุ หมอกหนา ฝนตกหนัก หรือหิมะ ล้วนส่งผลต่อความปลอดภัยในการบิน ทำให้สายการบินต้องเลื่อนเวลาออกเดินทางเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร
บางครั้งเครื่องดีเลย์เพราะปัญหาการจัดการบุคลากร เช่น นักบินหรือลูกเรือป่วยกะทันหัน หรือทำงานเกินชั่วโมงที่กฎหมายกำหนด ทำให้ต้องเรียกนักบินหรือลูกเรือสำรองมาเติมเต็มคนที่ขาดไป เลยรอสมาชิกสมทบก่อนออกบิน ทำให้เครื่องบินดีเลย์ได้นั่นเอง
ปกติแล้วสายการบินจะใช้เครื่องบินลำเดียวกันทั้งขาเข้าและขาออก ถ้าเครื่องบินลำที่จะใช้สำหรับเที่ยวบินของเหล่ากู๊ดดี้เกิดดีเลย์มาจากเที่ยวบินก่อนหน้า ก็จะส่งผลให้เที่ยวบินต่อไปเกิดการดีเลย์ตามไปด้วยเหมือนกัน เป็นเหตุการณ์ลูกโซ่ที่พบได้บ่อย ๆ
บางครั้งเครื่องบินอาจเกิดปัญหาทางเทคนิคที่ต้องได้รับการตรวจสอบและซ่อมแซมก่อนออกเดินทาง เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของผู้โดยสาร เช่น น้ำมันเชื้อเพลิงใกล้หมด มีอุปกรณ์บางอย่างเสียหาย หรือจำเป็นต้องเปลี่ยนอะไหล่ของเครื่องบิน ทำให้เกิดการดีเลย์ขึ้นได้
ในบางกรณี อาจพบสิ่งผิดปกติที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัย เช่น กระเป๋าต้องสงสัย หรือผู้โดยสารที่มีพฤติกรรมน่าสงสัย รันเวย์มีสัตว์เดินเพ่นพ่าน ฟังแล้วอาจดูเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ก็ไม่สามารถนำเครื่องบินขึ้นได้นะ ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
เมื่อเจอสถานการณ์เครื่องดีเลย์ เหล่ากู๊ดดี้ไม่ต้องตกใจ มีขั้นตอนง่าย ๆ ที่ควรทำดังนี้
เมื่อเกิดเหตุเครื่องบินดีเลย์ เหล่ากู๊ดดี้มีสิทธิได้รับการชดเชยตามระยะเวลาที่ต้องรอ ดังนี้
หลายคนสงสัยว่าเมื่อเกิดเหตุเครื่องบินดีเลย์ ประกันคุ้มครองไหม เคลมประกันได้รึเปล่า คำตอบคือ ได้! แต่ต้องดูเงื่อนไขในกรมธรรม์ประกันเดินทางที่ทำไว้ด้วย เพราะอาจมีเงื่อนไขเรื่องระยะเวลาการดีเลย์ขั้นต่ำ เช่น ต้องดีเลย์เกิน 4-6 ชั่วโมงขึ้นไปถึงจะเคลมได้ นั่นแปลว่า ถ้าเกิดไฟลท์ดีเลย์เป็นระยะเวลาที่ต่ำกว่านั้นเราจะไม่สามารถทำการเคลมประกันได้ แต่ก็ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทประกันแต่ละแห่งด้วยนะ
เหล่ากู๊ดดี้ควรตรวจสอบเงื่อนไขการเคลมเครื่องบินดีเลย์ในกรมธรรม์ให้ดีก่อนเดินทาง และเก็บหลักฐานทุกอย่างไว้เพื่อใช้ในการเคลมประกันด้วย
เครื่องบินดีเลย์เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้เสมอในการเดินทาง แม้จะสร้างความไม่สะดวกให้กับผู้โดยสาร แต่ส่วนใหญ่ก็เกิดขึ้นเพื่อความปลอดภัยของทุกคน เมื่อเจอสถานการณ์แบบนี้ เหล่ากู๊ดดี้ควรรู้สิทธิของตัวเอง ทั้งเรื่องการชดเชยจากสายการบินและการเคลมประกันเดินทาง
ใครมีแพลนเที่ยวเร็ว ๆ นี้ ลองแวะมาเลือกซื้อประกันเดินทางต่างประเทศที่เหมาะกับทริปของตัวเองได้ที่เว็บไซต์ heygoody เรามีแผนประกันให้เลือกหลากหลาย ครอบคลุมทุกความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นทริปสั้น ๆ หรือเที่ยวรอบโลก ก็มั่นใจได้ว่าจะมีความคุ้มครองที่เหมาะสม พร้อมดูแลเหล่ากู๊ดดี้ในทุกสถานการณ์!
ที่มา : travaloka
