Key Takeaway
- พาสปอร์ตหายให้รีบตั้งสติแล้วไปแจ้งความที่สถานีตำรวจท้องที่ เพื่อเอาใบแจ้งความมาเป็นหลักฐาน ติดต่อสถานทูตหรือกงสุลไทยในประเทศนั้นเพื่อขอทำหนังสือเดินทางชั่วคราวที่เดินทางกลับไทยได้เลย อย่าลืมแจ้งสายการบินหากต้องเลื่อนไฟล์ท
- ประกันเดินทางคุ้มครองทั้งค่าธรรมเนียมทำเอกสารใหม่ ค่าเดินทางไปสถานทูต และค่าที่พักฉุกเฉิน (ตามแผนที่เลือก) แค่ต้องมีใบแจ้งความยืนยันและไม่ใช่ความประมาทร้ายแรง ก็ยื่นเคลมเงินคืนเพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายได้แล้ว
- ขั้นตอนการขอทำพาสปอร์ตใหม่ เริ่มที่แจ้งความสถานีตำรวจใกล้จุดเกิดเหตุ ติดต่อสถานทูตขอรับ Emergency Passport หรือ C.I. สำหรับกลับไทย แต่ถ้าหายในไทย ก็แค่พกบัตรประชาชนไปทำเล่มใหม่ที่กรมการกงสุลหรือสำนักงานหนังสือเดินทางได้ทุกสาขา
- เตรียมบัตรประชาชน ใบแจ้งความ และรูปถ่ายให้พร้อม ค่าธรรมเนียมปกติคือ 1,000 บาท (5 ปี) และ 1,500 บาท (10 ปี) แต่ถ้าต้องการเล่มด่วนรับในวันเดียวที่ไทย จะมีค่าธรรมเนียมพิเศษรวมเป็น 3,000 - 3,500 บาท
พาสปอร์ตหายในต่างแดนอาจดูเหมือนฝันร้ายที่ทำเอาทริปสุดปังกลายเป็นสถานการณ์บีบคั้นในพริบตา แต่อย่าเพิ่งตกใจจนสติหลุดไป เพราะทุกอย่างมีทางแก้เสมอ! เริ่มต้นด้วยการรีบแจ้งความกับตำรวจท้องที่ แล้วติดต่อสถานทูตหรือกรมการกงสุลเพื่อขอทำเอกสารเดินทางใหม่ทันที
พร้อมเตรียมเอกสารยืนยันตัวตนที่เซฟไว้ในคลาวด์ออกมาใช้ และอย่าลืมเช็กสิทธิ์ประกันเดินทางเพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นระหว่างรอทำเรื่อง มาเปลี่ยนสถานการณ์หน้าสิ่วหน้าขวานให้เป็นเพียงบททดสอบความเก๋าของนักเดินทางตัวจริงกัน!
พาสปอร์ตหาย ทำยังไงดี?
หายใจเข้าลึกๆ ก่อนนะ! พาสปอร์ตหายไม่ใช่จุดจบของทริป เพราะทุกปัญหามีทางออกที่เป็นระบบ แค่ทำตามขั้นตอนถูกต้องก็กลับบ้านหรือลุยทริปต่อได้แล้ว โดยทั่วไปจะมีค่าธรรมเนียมประมาณ 1,000 - 1,500 บาท ขึ้นอยู่กับประเภทเอกสารที่ขอทำใหม่และข้อกำหนดของแต่ละพื้นที่
ขั้นตอนที่ 1 แจ้งความกับตำรวจ
สิ่งแรกที่ต้องทำคือไปสถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุดเพื่อลงบันทึกประจำวันและขอใบแจ้งความ (Police Report) เพราะเอกสารใบนี้คือกุญแจสำคัญที่ต้องใช้ยืนยันกับสถานทูตและบริษัทประกันว่าพาสปอร์ตเหล่ากู๊ดดี้ไม่ได้หายไปเฉยๆ แต่มีหลักฐานการแจ้งเรื่องเป็นทางการนะ
- ขอใบแจ้งความ สำคัญมาก เพราะต้องใช้ยื่นประกอบคำร้องทุกขั้นตอนถัดไป แนะนำให้ขอสำเนาไว้มากกว่า 1 ฉบับ และอย่าลืมแจ้งความภายใน 24 ชั่วโมงนะ
- ถ่ายรูปเก็บไว้ เมื่อได้ใบแจ้งความมาแล้ว ให้ถ่ายรูปชัดๆ เซฟลงมือถือหรือส่งเข้าอีเมลตัวเองไว้เลยกันหายซ้ำสอง
ขั้นตอนที่ 2 ติดต่อสถานทูตไทย
รีบมองหาพิกัดสถานเอกอัครราชทูตหรือสถานกงสุลใหญ่ไทยในประเทศนั้นๆ เพื่อขอความช่วยเหลือในการออกเอกสารเดินทางชั่วคราว (Emergency Passport) หรือ C.I. (Certificate of Identity) สำหรับใช้เดินทางกลับประเทศไทยเร่งด่วนหรือใช้เดินทางต่อไปยังประเทศที่กำหนดตามความจำเป็น
- ขอเอกสารเดินทางชั่วคราว เจ้าหน้าที่จะออกหนังสือเดินทางสำรองให้ใช้เดินทางกลับบ้านได้ตามกฎหมาย
- โน้ตไว้นะ! ถ้าทำพาสปอร์ตหายตอนอยู่ในไทย สเต็ปจะง่ายกว่ามาก แค่พกใบแจ้งความและบัตรประชาชนตัวจริงไปติดต่อที่กรมการกงสุล หรือสำนักงานหนังสือเดินทางได้ทุกสาขาเพื่อทำเล่มใหม่ได้เลย
ขั้นตอนที่ 3 เตรียมเอกสาร
การมีเอกสารพร้อมจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ทำงานได้ไวขึ้นและเหล่ากู๊ดดี้ก็ได้กลับบ้านเร็วขึ้นด้วย
- สำเนาพาสปอร์ต ควรมีติดกระเป๋าหรือเซฟไฟล์ไว้เสมอ เพราะจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ดึงข้อมูลเดิมของเหล่ากู๊ดดี้มาตรวจสอบได้เร็วๆ เลย
- รูปถ่าย & บัตรประชาชน เตรียมรูปถ่ายหน้าตรง และบัตรประชาชนตัวจริง (หรือสำเนา) เพื่อยืนยันว่าเหล่ากู๊ดดี้คือคนไทยตัวจริงที่กำลังเดือดร้อนอยู่
- ใบแจ้งความ เอกสารยืนยันจากตำรวจท้องที่ว่าพาสปอร์ตเหล่ากู๊ดดี้หายไปจริงๆ เพื่อใช้ประกอบคำขอทำเอกสารเดินทางใหม่ให้สมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 4 วางแผนการเดินทางใหม่
เมื่อพาสปอร์ตหาย แพลนที่วางไว้ก็ต้องขยับตามไปด้วย เพราะเหล่ากู๊ดดี้อาจได้รับเอกสารใหม่ไม่ทันเวลาเดินทางเดิม การติดต่อสายการบินเพื่อเลื่อนเที่ยวบินจึงเป็นเรื่องที่ต้องรีบจัดการ เพื่อไม่ให้ตั๋วเครื่องบินเสียเปล่า
- เลื่อนเที่ยวบิน เช็กเงื่อนไขตั๋วว่าเปลี่ยนแปลงได้ไหม และรีบแจ้งสายการบินทันทีที่รู้ว่าต้องอยู่ต่อเพื่อรอเอกสาร
- แจ้งที่พัก หากมีจองโรงแรมในเมืองถัดไป อย่าลืมติดต่อแจ้งสถานการณ์ฉุกเฉิน เผื่อจะได้รับความช่วยเหลือหรือเลื่อนวันเข้าพักได้โดยไม่เสียค่าปรับ
ประกันเดินทางคุ้มครองกรณีพาสปอร์ตหายไหม?
รู้ไหมว่าความคุ้มครองของประกันเดินทางไปไกลกว่าแค่เรื่องเจ็บป่วย? หลายคนอาจยังไม่รู้ว่าเคลมประกันเดินทางกรณีพาสปอร์ตหายได้ สามารถเคลมค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นได้ในบางกรณี ช่วยเปลี่ยนเรื่องเครียดให้เบาลงและเซฟเงินในกระเป๋าได้เยอะเลย
ความคุ้มครอง
- ค่าทำเอกสารใหม่ ประกันจะช่วยซัปพอร์ตค่าธรรมเนียมขอทำเอกสารเดินทางชั่วคราวหรือพาสปอร์ตเล่มใหม่ เพื่อให้เหล่ากู๊ดดี้มีใบเบิกทางกลับบ้านได้แบบไม่ต้องควักกระเป๋าจ่ายเองทั้งหมด
- ค่าเดินทางเพิ่มเติม ไม่ว่าจะเป็นค่ารถแท็กซี่หรือค่าตั๋วรถไฟที่ต้องเดินทางไปสถานทูตหรือกรมการกงสุลเพื่อจัดการเรื่องเอกสาร ประกันมักจะมีวงเงินส่วนนี้เตรียมไว้ให้เหล่ากู๊ดดี้เบิกคืนได้ตามจริง
- ค่าใช้จ่ายฉุกเฉิน หากต้องอยู่รอเอกสารจนต้องจองโรงแรมเพิ่มหรือมีค่าอาหารด้วย ประกันบางแผนก็ใจดีช่วยดูแลค่าใช้จ่ายจำเป็นเหล่านี้ให้ด้วยนะ
เงื่อนไขสำคัญ
- ต้องมีใบแจ้งความ นี่คือหลักฐานยืนยันสำคัญมากๆ ที่บริษัทประกันต้องการ ถ้าไม่มีใบแจ้งความจากตำรวจท้องที่ การยื่นเคลมก็จะกลายเป็นเรื่องยากทันที
- ต้องเกิดในช่วงประกันคุ้มครอง เรื่องต้องเกิดขึ้นระหว่างวันที่ระบุไว้ในกรมธรรม์เท่านั้น หากพาสปอร์ตหายก่อนเริ่มทริปหรือหลังจบทริปไปแล้ว จะไม่สามารถใช้สิทธิ์นี้ได้
- ไม่ใช่การทำหายโดยประมาทร้ายแรง เช่น วางทิ้งไว้ในที่สาธารณะแล้วเดินจากไปนานๆ หรือลืมไว้ในรถเช่าโดยไม่ล็อก แบบนี้ประกันอาจจะไม่จ่ายให้นะ เพราะพาสปอร์ตเป็นของสำคัญที่เจ้าของต้องดูแลอย่างระมัดระวังที่สุด
ขั้นตอนเคลมประกันเดินทาง
- แจ้งบริษัทประกัน ทันทีที่รู้ตัวว่าหายและแจ้งความเสร็จแล้ว ให้รีบโทรแจ้ง Call Center หรือทักแชทหาประกันเพื่อขอคำแนะนำและบันทึกเรื่องไว้เบื้องต้น
- เตรียมเอกสารให้พร้อม รวบรวมใบแจ้งความ ใบเสร็จค่าธรรมเนียมทำเอกสารใหม่ และหลักฐานค่าเดินทางหรือที่พักที่เกิดขึ้นจริงไว้ให้ครบ
- ยืนเคลม ส่งเอกสารผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด ไม่ว่าจะเป็นทางแอปพลิเคชัน อีเมล หรือช่องทางออนไลน์ตามที่สะดวก
- รอพิจารณา เมื่อส่งครบแล้วก็รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้อง แล้วเตรียมรับเงินชดเชยคืนเข้าบัญชีเพื่อเยียวยาได้เลย
แต่ถ้าเป็นลูกค้า heygoody ไม่ต้องกังวล สงสัยอะไรในขั้นตอนเคลมทักแแชท LINE @heygoody ได้เลย พร้อมบริการ 24 ชม.
สรุป
เมื่อพาสปอร์ตหาย สิ่งแรกที่ต้องทำคือตั้งสติแล้วรีบแจ้งความเพื่อนำใบแจ้งความไปติดต่อสถานทูตไทยขอทำเอกสารเดินทางชั่วคราว ควรมีสำเนาเอกสารที่เซฟไว้ในระบบออนไลน์ล่วงหน้าเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลได้รวดเร็ว สำหรับวิธีป้องกัน แนะนำให้ถ่ายรูปพาสปอร์ตเก็บไว้ในมือถือ ใช้ซองเก็บเอกสารแยกเป็นสัดส่วนชัดเจน และเลี่ยงพกเล่มจริงออกไปข้างนอกโดยไม่จำเป็นเพื่อไม่ให้เสี่ยงสูญหาย การรู้ขั้นตอนรับมือและป้องกันถูกวิธีจะช่วยเปลี่ยนสถานการณ์ฉุกเฉินให้กลายเป็นเรื่องที่จัดการได้แบบมือโปร
เสริมเกราะป้องกันให้ทริปราบรื่นด้วยประกันเดินทางต่างประเทศจาก heygoody ที่ช่วยซัปพอร์ตทั้งค่าธรรมเนียมทำเอกสารใหม่และค่าเดินทางเพิ่มเติมไปสถานทูต สมัครง่ายผ่านออนไลน์ พร้อมบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ให้ท่องเที่ยวได้แบบอุ่นใจไร้กังวลเรื่องค่าใช้จ่ายไม่คาดคิด!
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับพาสปอร์ตหาย (FAQ)
ทำพาสปอร์ตใหม่ใช้เวลากี่วัน?
ถ้าทำในไทยแบบปกติจะใช้เวลาประมาณ 2-3 วันทำการ แต่ถ้าอยู่ต่างประเทศและต้องการเล่มจริงอาจนานกว่านั้น (2-4 สัปดาห์) แต่ในกรณีฉุกเฉินสามารถทำเล่มด่วนภายในวันเดียวได้ที่กรมการกงสุลโดยเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เพื่อให้ทันเที่ยวบินถัดไป
ถ้าไม่มีสำเนาพาสปอร์ตทำยังไง?
ไม่ต้องกังวลไป! แค่ใช้บัตรประชาชนตัวจริงยื่นให้เจ้าหน้าที่สถานทูตหรือกงสุลเพื่อตรวจสอบข้อมูลผ่านระบบออนไลน์ได้เลย เจ้าหน้าที่จะดึงประวัติเดิมมาเพื่อยืนยันตัวตนให้เหล่ากู๊ดดี้เอง แค่อาจจะเสียเวลาตรวจสอบนานกว่าคนที่มีสำเนาติดตัวมานิดหน่อย
ใบ C.I. (Certificate of Identity) คืออะไร?
ใบ C.I. (Certificate of Identity) คือเอกสารเดินทางชั่วคราวที่ใช้สำหรับเดินทางกลับประเทศไทยได้เพียงครั้งเดียว ในกรณีเร่งด่วนที่พาสปอร์ตหายและรอทำเล่มใหม่ไม่ทัน ใบนี้จะมีอายุการใช้งานสั้นและใช้ได้เฉพาะเส้นทางกลับไทยเท่านั้น ไม่สามารถใช้เดินทางต่อไปยังประเทศอื่นได้นะ
พาสปอร์ตหายในไทยก่อนบิน 1 วัน ทำเล่มใหม่รับวันนั้นได้ที่ไหน?
ต้องพุ่งตัวไปที่กรมการกงสุล แจ้งวัฒนะ หรือสาขาที่เปิดให้บริการทำเล่มด่วน (ควรไปถึงก่อน 11:30 น.) เพื่อยื่นคำร้องและรับเล่มใหม่ได้ภายในบ่ายวันเดียวกัน มีค่าธรรมเนียมพิเศษ 3,000 บาท เตรียมใบแจ้งความและบัตรประชาชนไปให้พร้อมก็ลุยได้เลย!
พาสปอร์ตหาย ต้องยกเลิกเล่มเก่าในระบบก่อนไหม?
ต้องยกเลิกทันที เมื่อเหล่ากู๊ดดี้แจ้งความและทำเรื่องขอเล่มใหม่ เจ้าหน้าที่จะยกเลิกเล่มเก่าในระบบฐานข้อมูลสากลให้โดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันมิจฉาชีพนำไปสวมสิทธิ์หรือแอบอ้างใช้งาน ซึ่งเป็นขั้นตอนรักษาความปลอดภัยที่สำคัญที่สุดของนักเดินทางเลย
