heygoody ชนะรางวัลระดับโลก ด้วย “โมเดลธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง”

heygoody โบรกเกอร์ประกันออนไลน์ บริหารโดย บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) หรือ TIDLOR พิสูจน์ถึงความสำเร็จของการเป็นแพลตฟอร์มนายหน้าประกันดิจิทัลแท้ๆ ที่สร้างขึ้นเพื่อกลุ่มลูกค้าประกันรายย่อย จากความเข้าใจถึงความยุ่งยากในการเปรียบเทียบประกันและความกังวลเรื่องข้อมูลส่วนตัว เช่น การถูกโทรรบกวนทางโทรศัพท์ จึงเป็นที่มาของการตอบสนองลูกค้าโดยเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถเลือกซื้อประกันด้วยตัวเองผ่านช่องทางออนไลน์ตลอด 24 ชม. ตอบโจทย์ลูกค้ายุคดิจิทัลอย่างแท้จริง

นำชัยชนะคว้ารางวัลระดับโลกมาครองในหมวด Best Customer Centric Business Model (โมเดลธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางยอดเยี่ยม) จากเวที Global Retail Banking Innovation Awards 2024 จัดโดย The Digital Banker ผู้ให้บริการด้านข่าวสาร การวิจัย และพัฒนาเทคโนโลยีทางการเงินการธนาคารระดับโลก โดยมีตัวแทนทีม เฮ้ กู๊ดดี้ คือ คุณพัชราญา จตุรพิธเจริญ จากฝ่ายการตลาดดิจิทัลโบรกเกอร์ และคุณวีรกรณ์ อับดุลอารีย์ จากฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ดิจิทัลโบรกเกอร์ เดินทางไปรับรางวัลที่สิงคโปร์

เรื่องราวของความสำเร็จจากการนำทัพของผู้บริหาร heygoody

คุณภคมน ตุลยาพิศิษฐ์ชัย ผู้อำนวยการอาวุโส-ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน กล่าวว่า เพื่อตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่ต้องการเปรียบเทียบข้อมูลของแผนประกันและเลือกซื้อประกันด้วยตัวเองจบภายใน 5 นาที heygoody จึงเป็นแบรนด์ที่กล้าจะฉีกทุกกฎของการขายประกันแบบเดิมๆ มาเป็นการบริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ตอบทุกข้อสงสัยผ่านแชต รวมถึงรับสายตลอด 24 ชม. แบบไม่มีวันหยุด เป็นที่มาทำให้เกิดความสำเร็จที่เกิดขึ้น

นอกจากนี้ heygoody ยังยึดมันทำตามคำสัญญาของแบรนด์ที่ให้ไว้ เพื่อให้บริการที่เหมาะสม และเลือกผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าโดยที่ลูกค้าไม่รู้สึกถูกรบกวน ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้ารอบด้าน ทำให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด และด้วยจุดแข็งด้าน InsurTech Platform จึงทำให้ heygoody สามารถให้บริการลูกค้าโดยไม่จำเป็นต้องใช้พนักงานขายทางโทรศัพท์ (Telesales) ทำให้สามารถบริหารจัดการต้นทุนการดำเนินธุรกิจได้เป็นอย่างดี โดยผลลัพที่ได้มีลูกค้ามากกว่า 96% พึงพอใจในการเข้ามาใช้บริการ นับเป็นภาพสะท้อนของความสำเร็จสำหรับโบรกเกอร์ประกันออนไลน์เจ้าใหม่ในตลาดที่สามารถเข้ามาอยู่ในใจของลูกค้า และยังตอกย้ำถึงความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ได้เป็นอย่างดี 
สำหรับผู้สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE @heygoody และ Facebook fanpage heygoody หรือลองเช็คเบี้ยประกันและซื้อประกันด้วยตัวเองที่ www.heygoody.com ได้ตลอด 24 ชม.