สะกดชื่อ-นามสกุลผิดในกรมธรรม์ แก้ไขอย่างไร?
คุณสามารถแก้ไขชื่อนามสกุลที่สะกดผิดได้ทันทีโดยติดต่อโบรกเกอร์หรือบริษัทประกันภัยเพื่อออกเอกสารสลักหลังก่อนวันออกเดินทาง ที่ heygoody เราเป็นโบรกเกอร์ประกันภัยออนไลน์ภายใต้เครือเงินติดล้อที่มีทีมงานคอยช่วยประสานงานดูแลเอกสารสลักหลังให้ถูกต้องอย่างรวดเร็ว
ความถูกต้องของชื่อคือเรื่องสำคัญที่สุด เพราะชื่อบนหน้าตารางกรมธรรม์ต้องตรงกับหนังสือเดินทางทุกตัวอักษร หากตัวสะกดผิดแม้แต่ตัวเดียว โรงพยาบาลในต่างประเทศอาจปฏิเสธการรักษาแบบไม่ต้องสำรองจ่ายทันที
รีบแก้ให้ตรง.
การแก้ไขตัวสะกดที่เกิดจากการพิมพ์ผิดมักไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ทั้งสิ้น เพียงส่งภาพถ่ายหน้าหนังสือเดินทางเข้ามาให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้อง จากนั้นระบบจะออกเอกสารสลักหลังแนบให้ภายใน 1 ถึง 3 วันทำการ
แก้ไขตัวสะกดชื่อภาษาอังกฤษตกหล่น ทำอย่างไร?
หากตัวสะกดภาษาอังกฤษตกหล่นไปบางตัว ให้ส่งภาพหน้าพาสปอร์ตที่ชัดเจนไปยังช่องทางบริการลูกค้าของบริษัทเพื่อแก้ไขข้อมูลให้ตรงกันก่อนเดินทาง การพิมพ์ตกหล่น เช่น ตัวอักษร N หายไปหนึ่งตัว ถือเป็นข้อผิดพลาดจากการคีย์ข้อมูลที่แก้ไขได้ง่ายมาก
กระบวนการนี้เรียกว่าการสลักหลังแก้ไขข้อความ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลกับฐานระบบและออกเอกสารแนบท้ายระบุชื่อที่ถูกต้องให้ทันที คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ คำศัพท์ประกันเดินทาง เพื่อเข้าใจข้อกำหนดของเอกสารสลักหลังได้ชัดเจนขึ้น
อย่าปล่อยผ่านเด็ดขาด.
หากเกิดเหตุฉุกเฉินในต่างแดน ศูนย์ช่วยเหลือฉุกเฉินจะยึดตัวสะกดภาษาอังกฤษตามพาสปอร์ตเป็นหลัก หากไม่ตรงกันอาจทำให้ขั้นตอนประสานงานโรงพยาบาลล่าช้าไปหลายชั่วโมง
คำนำหน้าชื่อหรือเพศระบุผิด มีผลต่อการเคลมไหม?
การระบุคำนำหน้าชื่อหรือเพศผิดพลาดไม่ได้ทำให้สัญญากลายเป็นโมฆะ แต่จำเป็นต้องแจ้งขอแก้ไขให้ตรงกับเอกสารทางการก่อนเดินทางเสมอ เพราะการระบุเพศผิดอาจมีผลต่อการคำนวณเบี้ยประกันภัยหรือการระบุตัวตนในโรงพยาบาลคู่สัญญา
บริษัทประกันภัยจะออกเอกสารสลักหลังเพื่อยืนยันว่าผู้ถือกรมธรรม์คือบุคคลคนเดียวกันตามหมายเลขบัตรประชาชนและหนังสือเดินทาง การแก้ไขจุดนี้ทำได้รวดเร็วภายใน 24 ชั่วโมงทำการ
ไม่เสียค่าใช้จ่าย.
เราแนะนำให้ตรวจสอบความถูกต้องบนเอกสารอีเมลยืนยันทันทีที่ซื้อประกันเสร็จสิ้นเรียบร้อย หากพบจุดผิดให้ทักแชัตแจ้งเจ้าหน้าที่ในวันเดียวกันเพื่อความสบายใจสูงสุด
เปลี่ยนชื่อตามเอกสารราชการใหม่ ต้องแนบหลักฐานอะไรบ้าง?
กรณีเปลี่ยนชื่อหรือนามสกุลใหม่หลังซื้อประกัน คุณต้องแนบใบเปลี่ยนชื่อ-สกุลฉบับภาษาไทยพร้อมฉบับแปลภาษาอังกฤษคู่กับพาสปอร์ตเล่มปัจจุบัน การเปลี่ยนชื่อถือเป็นการเปลี่ยนข้อมูลสาระสำคัญที่ต้องมีเอกสารราชการยืนยันความเชื่อมโยง
เจ้าหน้าที่จะทำการบันทึกชื่อเดิมและชื่อใหม่ลงในบันทึกสลักหลังกรมธรรม์เพื่อให้ครอบคลุมสิทธิประโยชน์ตามกฎหมายทุกประการ ทั้งนี้สามารถดูรายละเอียดการขอความคุ้มครองเพิ่มเติมได้ที่ วิธีซื้อประกันการเดินทางต่างประเทศออนไลน์ บนระบบของเรา
เอกสารต้องครบถ้วน.
หากยื่นเอกสารรับรองครบถ้วน บริษัทจะอนุมัติการแก้ไขและออกหนังสือสลักหลังฉบับสมบูรณ์ให้คุณนำไปใช้ยื่นแสดงร่วมกับวีซ่าหรือตั๋วเครื่องบินได้ทันที
เลขพาสปอร์ตไม่ตรงหรือเพิ่งต่อเล่มใหม่ ต้องทำอย่างไร?
หากเลขพาสปอร์ตไม่ตรงหรือเพิ่งได้รับเล่มใหม่ ให้ถ่ายรูปหน้าพาสปอร์ตเล่มใหม่ส่งให้บริษัทประกันภัยทำการอัปเดตข้อมูลในระบบก่อนวันเดินทาง การเปลี่ยนหมายเลขหนังสือเดินทางเกิดขึ้นบ่อยมาก โดยเฉพาะคนที่ซื้อประกันล่วงหน้าระหว่างรอทำเล่มใหม่
ตามหลักปฏิบัติของการรับประกันภัย ข้อมูลตัวตนหลักของผู้เอาประกันภัยชาวไทยจะยึดตามเลขประจำตัวประชาชน 13 หลักเป็นหลักเกณฑ์แรก ดังนั้นการขอเปลี่ยนเลขพาสปอร์ตจึงทำได้โดยไม่มีปัญหาและไม่มีค่าใช้จ่าย
ระบบเชื่อมโยงด้วยเลขบัตร.
เพียงแจ้งเลขที่กรมธรรม์พร้อมส่งรูปถ่ายหน้าพาสปอร์ตเล่มใหม่ เจ้าหน้าที่จะออกบันทึกสลักหลังหมายเลขหนังสือเดินทางส่งกลับให้ทางอีเมลภายในเวลาไม่เกิน 1 ถึง 2 วันทำการ
ทำพาสปอร์ตเล่มใหม่หลังซื้อประกัน ต้องแจ้งก่อนเดินทางกี่วัน?
คุณควรแจ้งเปลี่ยนเลขพาสปอร์ตเล่มใหม่ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 ถึง 3 วันทำการก่อนเวลาเริ่มต้นความคุ้มครอง เพื่อให้ระบบของบริษัทประกันภัยปรับปรุงข้อมูลในฐานข้อมูลกลางให้เรียบร้อยก่อนที่คุณจะผ่านด่านตรวจคนเข้าเมือง
หากเกิดเหตุฉุกเฉินกระชั้นชิดจนแจ้งล่วงหน้าไม่ทัน การพกทั้งพาสปอร์ตเล่มเก่าและเล่มใหม่ติดตัวไปด้วยจะช่วยยืนยันตัวตนกับเจ้าหน้าที่สถานทูตหรือศูนย์บริการช่วยเหลือทางการแพทย์ได้เช่นกัน
แจ้งล่วงหน้าดีที่สุด.
การส่งเรื่องล่วงหน้าช่วยให้คุณได้รับเอกสารยืนยันความคุ้มครองฉบับอัปเดตเซฟเก็บไว้ในสมาร์ตโฟน พร้อมเปิดแสดงทันทีเมื่อเกิดเหตุจำเป็นตลอดการเดินทาง
สลับตัวเลขพาสปอร์ตบางหลัก จะถูกปฏิเสธเคลมไหม?
การพิมพ์สลับตัวเลขพาสปอร์ตบางตำแหน่งไม่ทำให้ถูกปฏิเสธการเคลมโดยอัตโนมัติ ตราบใดที่ชื่อนามสกุลและเลขบัตรประชาชนตรงกับข้อมูลในระบบ แต่ต้องรีบแจ้งแก้ไขทันทีที่ตรวจพบเพื่อป้องกันปัญหาความล่าช้า
ศูนย์รับแจ้งเหตุในต่างแดนจะตรวจสอบข้อมูลผ่านระบบออนไลน์ หากพบเลขไม่ตรงกันแม้แต่ตัวเดียว โรงพยาบาลอาจให้คุณสำรองจ่ายเงินสดไปก่อนแล้วค่อยนำใบเสร็จกลับมาเบิกที่ไทย
ป้องกันการสำรองจ่าย.
เพื่อรักษาสิทธิ์การรักษาโดยไม่ต้องสำรองจ่าย คุณควรตรวจเช็กหมายเลข 8 ถึง 9 หลักบนหน้าพาสปอร์ตให้ตรงกับเอกสารยืนยันความคุ้มครองเสมอ
เอกสารที่จำเป็นต้องใช้ยื่นแก้ไขเลขพาสปอร์ตมีอะไรบ้าง?
| เอกสารที่ต้องใช้ | รายละเอียดและข้อกำหนด |
|---|---|
| ภาพถ่ายหน้าพาสปอร์ตเล่มใหม่ | เห็นข้อมูลชัดเจน 4 มุม ทั้งชื่อ เลขพาสปอร์ต และวันหมดอายุ |
| สำเนาพาสปอร์ตเล่มเดิม (ถ้ามี) | หน้าแรกที่มีข้อมูลเดิมเพื่อใช้ตรวจสอบประวัติการออกกรมธรรม์ |
| สำเนาบัตรประชาชน | สำหรับผู้ถือสัญชาติไทยเพื่อยืนยันตัวตนผ่านเลขประจำตัว 13 หลัก |
| เอกสารตารางกรมธรรม์เดิม | ระบุเลขที่กรมธรรม์ที่ต้องการดำเนินการแก้ไขสลักหลัง |
| หลักฐานตั๋วเครื่องบินใหม่ | แนบเพิ่มเติมในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเที่ยวบินร่วมด้วย |
เลื่อนวันเดินทางหรือเปลี่ยนไฟล์ตบิน ต้องแก้ไขความคุ้มครองอย่างไร?
คุณสามารถเลื่อนวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุดความคุ้มครองได้โดยต้องแจ้งล่วงหน้าก่อนวันเริ่มต้นความคุ้มครองเดิมที่ระบุไว้ในกรมธรรม์เท่านั้น หากกรมธรรม์เริ่มมีผลบังคับใช้แล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนวันย้อนหลังได้ไม่ว่ากรณีใดๆ
ศึกษาแนวทางและหลักเกณฑ์การนับวันคุ้มครองเพิ่มเติมได้จากบทความ ประกันเดินทางเริ่มและสิ้นสุดคุ้มครองเมื่อไร เพื่อให้คำนวณช่วงเวลาได้อย่างแม่นยำที่สุด
คำนวณเบี้ยใหม่ตามจริง.
หากจำนวนวันเดินทางใหม่เท่าเดิมมักไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม แต่ถ้าเลื่อนแล้วจำนวนวันเดินทางเพิ่มขึ้น คุณจะต้องชำระค่าเบี้ยประกันภัยส่วนต่างตามอัตราจริงของแผนประกันนั้นๆ
ปรับเปลี่ยนประเทศปลายทางหรือเพิ่มจุดแวะพัก ทำได้ไหม?
| heygoody (ประสานงานออนไลน์ 24 ชม.) | แจ้งเปลี่ยนผ่านสาขาบริษัทประกันภัย | แก้ไขด้วยตนเองผ่านระบบอัตโนมัติ | |
|---|---|---|---|
| ช่องทางดำเนินการ | LINE และเว็บไซต์ heygoody | เดินทางไปเคาน์เตอร์สาขา | พอร์ทัลล็อกอินของบริษัทประกัน |
| ระยะเวลาทราบผล | ภายใน 1-2 วันทำการ | ได้รับเอกสารทันทีที่สาขา | ระบบประมวลผลทันที |
| การปรับเบี้ยตามโซนประเทศ | คำนวณส่วนต่างตามจริง | ชำระส่วนต่างที่เคาน์เตอร์ | ตัดบัตรเครดิตออนไลน์ |
| เอกสารสลักหลัง | ส่งไฟล์ PDF ทางอีเมล | เอกสารกระดาษพร้อมตราประทับ | ดาวน์โหลดผ่านหน้าเว็บ |
ซื้อประกันเดินทางซ้ำซ้อนสองฉบับ ขอเงินคืนหรือยกเลิกได้ไหม?
| heygoody ยกเลิกฉบับซ้ำ | ยกเลิกหลังวันคุ้มครองเริ่มต้น | |
|---|---|---|
| สิทธิ์การรับเงินคืน | คืนเงินเบี้ยประกันภัย 100% | ไม่สามารถขอคืนเงินได้ |
| เงื่อนไขเวลาที่กำหนด | แจ้งก่อนเวลาเริ่มต้นคุ้มครอง | กรมธรรม์เริ่มมีผลไปแล้ว |
| ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน | 7-14 วันทำการ | ไม่มีการทำรายการ |
| ช่องทางคืนเงิน | โอนเข้าบัญชีหรือคืนวงเงินบัตร | - |
หากเดินทางถึงต่างประเทศแล้ว ยังขอแก้ไขข้อมูลกรมธรรม์ได้หรือไม่?
| รายการข้อมูลที่ต้องการแก้ไข | แจ้งก่อนวันเดินทาง | แจ้งหลังออกเดินทางแล้ว | เงื่อนไขค่าใช้จ่ายส่วนต่าง |
|---|---|---|---|
| ตัวสะกดชื่อ-นามสกุลตกหล่น | ทำได้ทันที | พิจารณาเป็นรายกรณี | ไม่มีค่าใช้จ่าย |
| เปลี่ยนเลขที่หนังสือเดินทาง | ทำได้ทันที | ต้องแนบพาสปอร์ตทั้งสองเล่ม | ไม่มีค่าใช้จ่าย |
| เลื่อนวันเดินทางไปข้างหน้า | ทำได้ทันที | ไม่สามารถทำได้ | จ่ายส่วนต่างหากวันเพิ่มขึ้น |
| ขอขยายวันคุ้มครองเพิ่ม | ทำได้ทันที | แจ้งก่อนหมดอายุเดิม 24 ชม. | คำนวณเบี้ยเพิ่มตามวันจริง |
| ขอยกเลิกกรมธรรม์ฉบับที่ซื้อซ้ำ | คืนเงินเต็มจำนวน | ไม่สามารถคืนเงินได้ | ไม่มีค่าธรรมเนียมหักเพิ่ม |
เอกสารสลักหลังกรมธรรม์คืออะไร และมีผลทางกฎหมายอย่างไร?
| ลำดับ | ข้อกำหนดสำคัญของเอกสารสลักหลัง | ผลบังคับใช้และแนวทางปฏิบัติ |
|---|---|---|
| 1 | มีผลบังคับใช้ตามกฎหมายเทียบเท่ากรมธรรม์ | ใช้เป็นหลักฐานแนบคู่กับตารางกรมธรรม์เดิมเสมอ |
| 2 | ต้องออกโดยบริษัทประกันภัยอย่างเป็นทางการ | มีเลขที่อ้างอิงชัดเจนและลงทะเบียนในระบบกลาง |
| 3 | ใช้ยื่นประกอบการขอวีซ่าเชงเกนได้ | สถานทูตยอมรับเอกสารสลักหลังที่แก้ไขวันหรือชื่อ |
| 4 | ต้องแสดงคู่กับพาสปอร์ตเล่มจริงเมื่อเคลม | โรงพยาบาลจะดูข้อมูลสลักหลังประกอบการรักษา |
| 5 | จัดส่งทางอีเมลในรูปแบบไฟล์ดิจิทัล (PDF) | สามารถปรินต์ออกมาพกติดตัวได้ตลอดเวลา |
| 6 | ไม่มีค่าธรรมเนียมการออกเอกสารสลักหลัง | จ่ายเฉพาะส่วนต่างเบี้ยหากมีความเสี่ยงเพิ่มขึ้น |
| 7 | แก้ไขข้อมูลผู้เอาประกันภัยเดิมเท่านั้น | ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อเป็นบุคคลอื่นแทนได้ |
| 8 | ระบุวันที่เอกสารสลักหลังมีผลชัดเจน | มีผลคุ้มครองตามวันเวลาที่ระบุในบันทึกแนบท้าย |
| 9 | เก็บประวัติในระบบเคลมสินไหมอัตโนมัติ | ศูนย์บริการฉุกเฉินดึงข้อมูลอัปเดตได้ทันที |
| 10 | ตรวจเช็กความถูกต้องซ้ำทันทีที่ได้รับ | หากยังมีจุดผิดสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่แก้ไขต่อได้ |
วิธีตรวจเช็กข้อมูลก่อนกดชำระเงินเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด
วิธีป้องกันปัญหาการแก้ไขข้อมูลที่ดีที่สุดคือการสละเวลา 1 นาทีในการตรวจทานตัวสะกดชื่อ เลขพาสปอร์ต วันเดินทาง และประเทศปลายทางให้ตรงกับตั๋วเครื่องบินในหน้าสรุปคำสั่งซื้อก่อนกดชำระเงิน สำหรับเงื่อนไขการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลง สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ ทำประกันแล้วยกเลิกกรมธรรม์ได้ไหม เพื่อทราบสิทธิ์ของผู้เอาประกัน
ตรวจสอบอย่างละเอียด.
หากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นแล้ว ไม่ต้องกังวลใจ เพียงทักหาทีมงาน heygoody ทาง LINE @heygoody ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เราพร้อมดูแลประสานงานแก้ไขสลักหลังข้อมูลให้ถูกต้อง เพื่อให้ทุกก้าวการเดินทางของคุณเต็มไปด้วยความสุขและความอุ่นใจ ไร้กังวลเรื่องเอกสาร
ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลทั่วไปเบื้องต้น ผู้เอาประกันภัยควรตรวจสอบเงื่อนไขข้อยกเว้นและรายละเอียดความคุ้มครองในกรมธรรม์ของตนเองอีกครั้งก่อนตัดสินใจดำเนินการ
