1. เตรียมเอกสารที่ต้องใช้ประกอบการเคลม (ขึ้นอยู่กับการเคลมของแต่ละบริษัท)
2. กรอกแบบฟอร์มการเคลมประกันเดินทาง (ตามแบบฟอร์มของแต่ละบริษัท)
ดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้ที่ลิงก์ดังนี้
เอ็มเอสไอจีประกันภัย
ซมโปะประกันภัย
กรุงไทยพาณิชย์
3. ส่งเอกสารแจ้งเคลมตามช่องทางที่สะดวกของแต่ละบริษัท
4. รอพิจารณาสินไหม หลังได้รับเอกสารครบถ้วน
เอ็มเอสไอจีประกันภัย ไม่เกิน 30 วัน
ซมโปะประกันภัย ไม่เกิน 15 วัน
กรุงไทยพาณิชย์ ไม่เกิน 15 วัน
หรือกรณีมีเหตุอันเป็นที่สงสัยจะขยายการพิจารณาออกไปเป็นภายใน 90 วัน
ติดต่อเมื่อต้องการขอความช่วยเหลือในต่างแดน (บริการช่วยเหลือฉุกเฉินระหว่างเดินทาง 24 ชั่วโมง)
เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย
โทร: +662 039 5704
ซมโปะ ประกันภัย
โทร: +662 205 7775
กรุงไทยพาณิชย์
โทร: +662 305 4474
เวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ 8.30 - 21.00 น. วันเสาร์ 9.30 - 18.00 น.
เวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ 8.30 - 17.00 น.
เวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ 8.30 - 16.30 น.
เมื่อบริษัทได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วนและถูกต้อง ระยะเวลาการพิจารณาสินไหมประกันภัยไม่เกิน 30 วัน
วันระยะเวลาการชดใช้ค่าสินไหม 15 วันนับจากวันที่ผู้เรียกร้องตอบตกลงข้อเสนอจากทางบริษัทฯ
ในกรณีมีเหตุอันควรสงสัยว่าการเรียกร้องเพื่อให้บริษัทชดใช้ตามกรมธรรม์ประกันภัยดังกล่าวข้างต้นไม่เป็นไปตามข้อตกลงคุ้มครองในกรมธรรม์ประกันภัย ระยะเวลาที่กำหนดไว้ อาจขยายออกไปอีกได้ตามความจำเป็น แต่ทั้งนี้จะไม่เกิน 90 วัน นับแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนแล้ว
หมายเหตุ: แนวทางหรือวิธีการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนข้างต้น เป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้เอาประกัน และบริษัทฯ ในเบื้องต้นโดยทั่วไปเท่านั้น ทั้งนี้การพิจารณาค่าสินไหมทดแทนของบริษัท ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยแต่ละประเภท ซึ่งบริษัทฯ อาจขอข้อมูลเพิ่มเติม และ/หรือเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้องหากมีความจำเป็น และเพื่อประโยชน์ต่อการพิจารณาจ่ายสินไหมต่อไป
“ปรับปรุงล่าสุดตามประกาศ คปภ. เรื่องหลักเกณฑ์ วิธีการ เงื่อนไข และระยะเวลาในการชดใช้เงินหรือค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัย และกรณีที่ถือว่าเป็นการประวิงการจ่ายค่าสินไหมทดแทนหรือประวิงการคืนเบี้ยประกันภัยของบริษัทประกันวินาศภัย พ.ศ. 2566”
