← กลับ
วันที่15 ต.ค. 2569

วิธีเคลมประกันเดินทาง MSIG ทีละขั้นตอน ยื่นออนไลน์ได้ไหม เช็กลิสต์เอกสารครบ

1 คน
แชร์

ข้อมูลสรุปแบบรวดเร็ว

  • ยื่นออนไลน์ได้ 100% ผ่านระบบ Smart Travel Claims ทั้งบนเว็บไซต์และ LINE OA สะดวกตลอด 24 ชั่วโมง
  • ไม่ต้องส่งเอกสารตัวจริง สำหรับการเคลมค่ารักษาพยาบาลและกระเป๋าล่าช้าในวงเงินเริ่มต้น แค่อัปโหลดภาพถ่าย
  • เอกสารหัวใจสำคัญ คือใบรายงานความผิดปกติของสัมภาระ (PIR) สำหรับเคสกระเป๋า และใบรับรองแพทย์สำหรับเคสเจ็บป่วย
  • ระยะเวลาพิจารณา ดำเนินการตรวจสอบและโอนเงินสินไหมเข้าบัญชีประมาณ 15 วันทำการหลังส่งเอกสารครบ

ประกันเดินทาง MSIG ยื่นเคลมออนไลน์ได้จริงไหม?

ยื่นเคลมออนไลน์ได้แน่นอน 100% โดยผู้เอาประกันสามารถส่งเรื่องผ่านระบบดิจิทัลของบริษัทได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง การเคลมประกันเดินทางยุคนี้ไม่ต้องเสียเวลาดาวน์โหลดแบบฟอร์มกระดาษมากรอกด้วยลายมืออีกต่อไป คุณเพียงใช้สมาร์ตโฟนเครื่องเดียวก็เปิดเรื่องได้จากทุกมุมโลก

ระบบบริการสินไหมออนไลน์ถูกออกแบบมาเพื่อตัดความยุ่งยากหน้างานออกไป คุณสามารถจัดการส่งเรื่องเบิกเงินชดเชยได้เองทั้งหมด ช่วยลดความกังวลใจเรื่องค่าใช้จ่ายกะทันหันในต่างแดนได้เป็นอย่างดี

ความสะดวกของการเคลมออนไลน์อยู่ที่ระบบส่งเอกสารแบบไม่ต้องใช้กระดาษ คุณเพียงแค่ถ่ายภาพเอกสารหลักฐานผ่านกล้องมือถือแล้วแนบไฟล์เข้าระบบได้ทันที หมดปัญหาเอกสารสูญหายระหว่างขนส่งทางไปรษณีย์

ทำรายการได้ทุกที่ทุกเวลา แค่ต่ออินเทอร์เน็ตก็ส่งเรื่องได้ทันที

หน้าจอมือถือแสดงระบบเคลมออนไลน์ของประกันภัยการเดินทาง มีข้อความ เคลมออนไลน์ และ แจ้งเรื่องได้ตลอด 24 ชม.
การยื่นเคลมประกันเดินทางผ่านระบบดิจิทัลช่วยให้คุณส่งเรื่องและอัปโหลดหลักฐานได้ทันทีโดยไม่ต้องใช้แบบฟอร์มกระดาษ

ขั้นตอนแจ้งเคลมผ่าน LINE Official ทำอย่างไร?

แจ้งเคลมผ่าน LINE OA ทำได้สะดวกที่สุดเพียงแอดไลน์บัญชีทางการ @MSIGThailand บนโทรศัพท์ของคุณ เมื่อเปิดหน้าต่างแชทขึ้นมา คุณจะพบแถบเมนูด้านล่างที่รวบรวมบริการหลักเอาไว้อย่างชัดเจน

กดเลือกเมนูแจ้งเคลมประกันภัยการเดินทาง ระบบจะเปิดหน้าต่างบริการตนเองขึ้นมาทันที คุณไม่ต้องรอคิวสนทนากับเจ้าหน้าที่ให้เสียเวลา การกรอกข้อมูลเบื้องต้นทำได้เสร็จสิ้นภายในไม่กี่นาที

ข้อดีของการแจ้งเรื่องผ่านช่องทางนี้คือการรับข้อความแจ้งเตือนสถานะแบบอัตโนมัติ เมื่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสินไหมรับเรื่องหรือต้องการเอกสารเพิ่มเติม ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านไลน์ทันที ช่วยให้คุณไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหว

ไม่ต้องพิมพ์ค้นหาเว็บให้ยุ่งยาก เพียงบันทึกบัญชีทางการไว้ในไลน์ก็พร้อมใช้งาน

วิธีส่งเรื่องเคลมผ่านหน้าเว็บไซต์ mservices ทำอย่างไร?

เข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ mservices.msig-thai.com ได้โดยตรงบนเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต หน้าพอร์ทัลนี้ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อรองรับงานบริการลูกค้าสินไหมโดยเฉพาะ ทำให้การจัดการไฟล์เอกสารหลายหน้าร่วมกันทำได้คล่องตัวขึ้น

หากคุณต้องการศึกษาภาพรวมก่อนส่งเรื่อง สามารถเข้าไปดูแนวทางเพิ่มเติมได้ที่ ขั้นตอนเคลมประกันการเดินทาง เพื่อทำความเข้าใจเงื่อนไขพื้นฐานก่อนเริ่มต้นกรอกข้อมูลจริง

หน้าเว็บรองรับการแนบไฟล์เอกสารหลายรายการพร้อมกัน ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ PDF หรือรูปถ่ายจากกล้องถ่ายรูป คุณสามารถลากไฟล์ลงในช่องอัปโหลดได้อย่างง่ายดาย พร้อมมีระบบตรวจเช็กขนาดไฟล์อัตโนมัติก่อนกดยืนยัน

ระบบทำงานเสถียร รองรับการเปิดใช้งานบนเว็บเบราว์เซอร์มาตรฐานทุกประเภท

คอมพิวเตอร์พกพาเปิดหน้าเว็บไซต์สำหรับการแจ้งสินไหม มีข้อความ ยื่นผ่านเว็บ และ แนบไฟล์สะดวกไม่ต้องส่งไปรษณีย์
หน้าต่างพอร์ทัลบนเว็บไซต์ช่วยให้คุณจัดการและอัปโหลดไฟล์เอกสารความเสียหายได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย

ระบบ Smart Travel Claims มีจุดเด่นอะไรบ้าง?

Smart Travel Claims คือนวัตกรรมการบริการที่รวมการแจ้งเคลมและตรวจสถานะไว้ในจุดเดียวแบบครบวงจร ความโดดเด่นของระบบนี้คือความยืดหยุ่นที่เข้าใจพฤติกรรมของนักเดินทางอย่างแท้จริง

คุณสามารถบันทึกแบบร่างคำขอเคลมค้างไว้ได้ หากระหว่างกรอกข้อมูลคุณยังขาดเอกสารบางชิ้น เช่น ใบเสร็จค่าใช้จ่ายหรือตราประทับเข้าเมือง คุณสามารถกดบันทึกแล้วกลับมาแนบไฟล์ต่อในภายหลังได้ตลอดเวลา

ระบบยังเปิดให้เลือกแจ้งเคลมได้มากกว่าหนึ่งหมวดหมู่ในคำขอเดียวกัน เช่น เที่ยวบินล่าช้าพร้อมกับสัมภาระเสียหาย ทำให้คุณไม่ต้องเสียเวลาเปิดเรื่องใหม่ทีละรอบ

บันทึกข้อมูลไว้ก่อนได้ ไม่ต้องเริ่มกรอกใหม่ทั้งหมดหากเอกสารยังไม่พร้อม

ขั้นตอนการยื่นเคลมประกันเดินทางออนไลน์มีอะไรบ้าง?

ขั้นตอนการยื่นเคลมแบ่งออกเป็น 4 สเต็ปหลักที่ทำตามได้ทันที เริ่มต้นจากการระบุตัวตน เลือกประเภทภัย อัปโหลดรูปเอกสาร และกดยืนยันส่งข้อมูล กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาเพียงไม่ถึงสิบนาทีบนหน้าจอมือถือของคุณ

ก่อนเริ่มทำรายการ แนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดความคุ้มครองที่คุณถืออยู่ โดยสามารถเข้าไปดูข้อมูลเพื่อ เลือกซื้อประกันเดินทางต่างประเทศ และศึกษาเงื่อนไขความคุ้มครองของแผนต่าง ๆ ให้เข้าใจชัดเจนล่วงหน้า

ทุกขั้นตอนมีคำอธิบายภาษาไทยกำกับอย่างชัดเจน ทำให้ผู้เดินทางที่ไม่เคยทำเรื่องเคลมมาก่อนสามารถดำเนินเรื่องด้วยตนเองได้อย่างถูกต้อง โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการกรอกศัพท์เทคนิคประกันภัยที่ซับซ้อน

ทำตามทีละขั้นตอนอย่างเป็นลำดับ ช่วยให้คำขอได้รับการอนุมัติอย่างราบรื่น

สมาร์ตโฟนแสดงหน้าสรุปขั้นตอนการส่งเรื่องสินไหม มีข้อความ 3 ขั้นตอน และ ยื่นเรื่องง่ายในไม่กี่นาที
สเต็ปการยื่นเรื่องผ่านระบบออนไลน์ถูกจัดลำดับไว้อย่างเป็นขั้นเป็นตอนเพื่อให้ผู้ใช้งานกรอกข้อมูลได้ครบถ้วน

การกรอกข้อมูลผู้เอาประกันและเลือกประเภทภัยทำอย่างไร?

เริ่มต้นด้วยการกรอกเลขที่กรมธรรม์และข้อมูลส่วนตัวของผู้เอาประกันให้ตรงกับเอกสารเดินทาง ระบบจะตรวจสอบความถูกต้องของชื่อ นามสกุล และเลขบัตรประชาชนกับฐานข้อมูลส่วนกลางทันที

จากนั้นให้เลือกหมวดหมู่ความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง เช่น ค่ารักษาพยาบาล สัมภาระล่าช้า เที่ยวบินดีเลย์ หรือทรัพย์สินสูญหาย การเลือกประเภทความคุ้มครองให้ตรงกับเหตุการณ์จริงจะช่วยให้ระบบเรียกฟอร์มอัปโหลดเอกสารที่ถูกต้องขึ้นมาแสดงผล

อย่าลืมระบุวัน เวลา และสถานที่เกิดเหตุอย่างแม่นยำ ข้อมูลนี้เป็นสาระสำคัญที่ฝ่ายพิจารณาสินไหมใช้เทียบเคียงกับระยะเวลาคุ้มครองของกรมธรรม์

ตรวจสอบเลขที่กรมธรรม์และชื่อภาษาอังกฤษให้ตรงกับหน้าพาสปอร์ตเสมอ

กรมธรรม์เดินทางฉบับกระดาษวางคู่กับหน้าจอดิจิทัลที่กำลังเลือกหมวดประเภทภัย มีข้อความ เลือกภัยตรงเหตุ และ กรอกข้อมูลครบพิจารณาไว
การเลือกประเภทภัยให้ตรงกับความเสียหายจริงช่วยลดความคลาดเคลื่อนและทำให้เจ้าหน้าที่ตรวจเอกสารได้เร็วขึ้น

วิธีอัปโหลดเอกสารประกอบการเคลมผ่านมือถือทำอย่างไร?

ใช้กล้องมือถือถ่ายภาพเอกสารหลักฐานตัวจริงในที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ หลีกเลี่ยงแสงสะท้อนหรือมุมมืดที่บดบังตัวเลขสำคัญบนเอกสาร โดยเฉพาะยอดเงินและวันที่ในใบเสร็จ

เอกสารที่ต้องเตรียมถ่ายรูปให้ครบถ้วน ได้แก่ หนังสือเดินทาง บอร์ดดิ้งพาสทุกเที่ยวบิน ใบเสร็จรับเงิน และรายงานความเสียหายจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การถ่ายภาพให้เห็นข้อมูลชัดเจนครบทั้งสี่มุมกระดาษจะช่วยป้องกันไม่ให้เจ้าหน้าที่ขอเอกสารซ้ำซ้อน

เมื่อถ่ายรูปเรียบร้อยแล้ว ให้กดเลือกอัปโหลดไฟล์เข้าระบบตามช่องที่ระบุไว้ ระบบจะแสดงภาพตัวอย่างเพื่อให้คุณตรวจสอบความคมชัดอีกครั้งก่อนบันทึก

ภาพถ่ายที่คมชัดอ่านง่ายคือหัวใจสำคัญของการอนุมัติเงินสินไหมอย่างรวดเร็ว

ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลและใบรับรองแพทย์ถูกถ่ายภาพด้วยกล้องมือถือ มีข้อความ อัปโหลดเอกสาร และ ถ่ายรูปส่งผ่านมือถือได้ทันที
การถ่ายภาพเอกสารหลักฐานให้เห็นรายละเอียดครบถ้วนช่วยลดขั้นตอนการขอเอกสารเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่

ตรวจสอบความถูกต้องและกดยืนยันส่งข้อมูลอย่างไร?

ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลทั้งหมดในหน้ารวมสรุปก่อนกดยืนยัน โดยเฉพาะเลขที่บัญชีธนาคารสำหรับรับเงินโอนค่าสินไหมทดแทน ซึ่งต้องเป็นชื่อเดียวกับผู้เอาประกันเท่านั้น

เมื่อกดยืนยันส่งข้อมูลสำเร็จ คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิงคำขอเคลมทันที แนะนำให้บันทึกภาพหน้าจอหรือจดรหัสนี้เก็บไว้ เพื่อใช้ในการตรวจสอบความคืบหน้าผ่านช่องทางออนไลน์

คุณสามารถนำรหัสที่ได้เข้าไปเช็กสถานะการพิจารณาผ่านหน้าเว็บได้ตลอดเวลา โดยระบบจะแสดงสถานะตั้งแต่วันที่รับเรื่อง อยู่ระหว่างตรวจเอกสาร ไปจนถึงวันที่อนุมัติจ่ายเงิน

เก็บรหัสอ้างอิงไว้ให้ดี เพื่อใช้ติดตามสถานะได้สะดวกรวดเร็วโดยไม่ต้องโทรสอบถาม

กระเป๋าเดินทางล่าช้าหรือเสียหาย ต้องทำเรื่องอย่างไร?

ติดต่อเคาน์เตอร์ Lost and Found ของสายการบินทันทีก่อนเดินออกจากจุดรับสัมภาระ นี่คือกฎเหล็กข้อสำคัญที่สุดของการเคลมสัมภาระ หากคุณเดินพ้นประตูสนามบินออกมาแล้ว การขอย้อนหลังจะทำได้ยากมากหรือสายการบินอาจปฏิเสธการออกหลักฐานให้

แจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อขอออกเอกสาร Property Irregularity Report หรือใบ PIR ซึ่งเป็นเอกสารบันทึกเหตุการณ์อย่างเป็นทางการที่ระบุรายละเอียดความเสียหายหรือความล่าช้าของกระเป๋าอย่างชัดเจน สำหรับแนวทางปฏิบัติอย่างละเอียดสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากคู่มือ วิธีเคลมกระเป๋าเดินทางกับประกัน เพื่อเตรียมตัวให้พร้อม

ในกรณีที่กระเป๋ามาถึงล่าช้า คุณต้องเก็บเอกสารที่ระบุวันและเวลาที่ได้รับกระเป๋าจริงไว้ด้วย เพราะบริษัทประกันจะใช้นับจำนวนชั่วโมงความล่าช้าต่อเนื่องตามเกณฑ์ขั้นต่ำที่ระบุในกรมธรรม์

ขอใบ PIR ให้เรียบร้อยก่อนก้าวเท้าออกจากโถงรับกระเป๋าของสนามบินเสมอ

กระเป๋าเดินทางพร้อมแท็กสัมภาระที่มีรอยชำรุด ตั้งอยู่หน้าเคาน์เตอร์ มีข้อความ ใบ PIR และ หลักฐานสำคัญห้ามลืมขอที่สนามบิน
ใบ PIR จากสายการบินคือหลักฐานยืนยันความเสียหายของสัมภาระที่จำเป็นต้องใช้ประกอบการพิจารณาเคลมทุกครั้ง

เจ็บป่วยฉุกเฉินในต่างประเทศ ขอรับเงินชดเชยค่ารักษาอย่างไร?

ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือฉุกเฉิน MSIG Assist ที่หมายเลข +66 2039 5704 ทันทีเมื่อเกิดอาการเจ็บป่วยหรืออุบัติเหตุ ทีมงานพร้อมให้คำแนะนำทางการแพทย์และประสานงานกับโรงพยาบาลในเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมงทั่วโลก

หากโรงพยาบาลไม่อยู่ในเครือข่ายไร้เงินสด คุณต้องสำรองจ่ายค่ารักษาและขอใบเสร็จตัวจริง พร้อมทั้งขอใบรับรองแพทย์ภาษาอังกฤษที่ระบุการวินิจฉัยโรคและรายละเอียดการรักษาไว้อย่างชัดเจนเพื่อนำกลับมาเบิกย้อนหลัง

สำหรับเกณฑ์การจ่ายและระยะเวลาตรวจสอบ สามารถดูข้อมูลประกอบได้จากบทความ แนวทางการพิจารณาสินไหมกระเป๋าหายและไฟลต์ดีเลย์ เพื่อทำความเข้าใจขั้นตอนการจัดการค่าใช้จ่ายฉุกเฉินอย่างครบถ้วน

โทรติดต่อเบอร์ช่วยเหลือฉุกเฉินทันทีก่อนเข้ารับการรักษา เพื่อให้การดูแลเป็นไปอย่างถูกต้อง

ซองยาพร้อมเอกสารใบรับรองแพทย์จากสถานพยาบาล มีข้อความ สำรองจ่าย และ เก็บใบเสร็จตัวจริงใช้ยื่นเบิก
การขอใบรับรองแพทย์ฉบับภาษาอังกฤษและใบเสร็จค่ารักษาตัวจริงเป็นหลักฐานจำเป็นในการเบิกจ่ายค่ารักษาพยาบาล

ช่องทางเคลมออนไลน์กับส่งเอกสารทางไปรษณีย์ ต่างกันอย่างไร?

ช่องทางเคลมออนไลน์กับส่งเอกสารทางไปรษณีย์ ต่างกันอย่างไร?
บริการออนไลน์ Smart Travel Claims บริการส่งเอกสารทางไปรษณีย์ดั้งเดิม
รูปแบบการยื่นเรื่อง กรอกผ่านมือถือหรือเว็บไซต์ 24 ชม. ดาวน์โหลดแบบฟอร์มแล้วกรอกด้วยลายมือ
การส่งเอกสารหลักฐาน ถ่ายรูปอัปโหลดไฟล์ดิจิทัลเข้าระบบ ส่งเอกสารตัวจริงผ่านพัสดุไปรษณีย์
การติดตามสถานะ เช็กออนไลน์ผ่านระบบได้แบบเรียลไทม์ โทรสอบถามเจ้าหน้าที่ทาง Call Center
ระยะเวลาตั้งเรื่อง บันทึกข้อมูลเข้าระบบทันที รอเอกสารถึงบริษัท 2-3 วันทำการ
เหมาะสำหรับ ผู้ที่ต้องการความสะดวกรวดเร็วในยุคดิจิทัล ผู้ที่ต้องการยื่นเอกสารตัวจริงเป็นหลักฐาน

เปรียบเทียบวงเงินคุ้มครองและจุดเด่นของแผนประกันเดินทาง MSIG

เปรียบเทียบวงเงินคุ้มครองและจุดเด่นของแผนประกันเดินทาง MSIG
แผน Easy 1 (ความคุ้มครองสูงสุด) แผน Easy 2 (คุ้มครองครอบคลุม) แผน Easy 3 (ทริปเอเชียยอดนิยม) แผน Easy Visa (เน้นยื่นขอวีซ่า)
ค่ารักษาพยาบาลสูงสุด 5,000,000 บาท 3,500,000 บาท 2,000,000 บาท 1,500,000 บาท
กระเป๋าเดินทางเสียหาย/สูญหาย 60,000 บาท 50,000 บาท 30,000 บาท ไม่คุ้มครอง
กระเป๋าเดินทางล่าช้า 35,000 บาท 25,000 บาท 15,000 บาท ไม่คุ้มครอง
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน มีบริการ MSIG Assist ตลอด 24 ชม. มีบริการ MSIG Assist ตลอด 24 ชม. มีบริการ MSIG Assist ตลอด 24 ชม. มีบริการ MSIG Assist ตลอด 24 ชม.
บริการปรึกษาแพทย์ Telemedicine รองรับการใช้งาน รองรับการใช้งาน รองรับการใช้งาน รองรับการใช้งาน

สรุปเอกสารที่ต้องใช้แยกตามกรณีการเคลมประกัน

สรุปเอกสารที่ต้องใช้แยกตามกรณีการเคลมประกัน
ประเภทกรณีที่เคลม รายการเอกสารหลักที่ต้องเตรียม
กระเป๋าเดินทางเสียหายระหว่างขนส่ง ใบ PIR จากสายการบิน, รูปถ่ายความเสียหาย, แท็กกระเป๋า, บอร์ดดิ้งพาส และใบเสนอราคาค่าซ่อม
กระเป๋าเดินทางล่าช้ากว่ากำหนด ใบ PIR จากสายการบิน, บอร์ดดิ้งพาส, เอกสารเซ็นรับกระเป๋าจริงที่ระบุวันเวลา และใบเสร็จของใช้จำเป็น
กระเป๋าเดินทางสูญหายถาวร หนังสือ Final Loss Confirmation จากสายการบิน, ใบแจ้งความตำรวจ, รายการทรัพย์สิน และแท็กกระเป๋า
ค่ารักษาพยาบาลจากเจ็บป่วยหรืออุบัติเหตุ ใบรับรองแพทย์ภาษาอังกฤษระบุผลวินิจฉัย, ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาตัวจริง และสำเนาพาสปอร์ตที่มีตราประทับ
เที่ยวบินล่าช้าเกินเวลาที่กำหนด หนังสือรับรองสาเหตุความล่าช้าจากสายการบิน, บอร์ดดิ้งพาสเดิม และบอร์ดดิ้งพาสใหม่ที่ใช้เดินทางจริง
การยกเลิกหรือเลื่อนการเดินทาง หลักฐานทางการแพทย์ที่ห้ามเดินทาง, ใบเสร็จค่าตั๋วหรือที่พักที่ไม่สามารถเรียกคืนเงินได้

ระยะเวลาและขั้นตอนการพิจารณาสินไหมของแต่ละประเภทภัย

ระยะเวลาและขั้นตอนการพิจารณาสินไหมของแต่ละประเภทภัย
หมวดหมู่การเรียกร้องสินไหม ระยะเวลาพิจารณาเบื้องต้น ช่องทางการรับเงินสินไหม เงื่อนไขเอกสารเพิ่มเติม
ค่ารักษาพยาบาลฉุกเฉิน ประมาณ 15 วันทำการ โอนเข้าบัญชีธนาคารผู้เอาประกัน ต้องส่งใบเสร็จรับเงินตัวจริงหากยอดสูง
กระเป๋าเดินทางล่าช้า ประมาณ 15 วันทำการ โอนเข้าบัญชีธนาคารผู้เอาประกัน ตรวจนับชั่วโมงล่าช้าจากหลักฐานรับกระเป๋า
กระเป๋าเดินทางเสียหาย ประมาณ 15 วันทำการ โอนเข้าบัญชีธนาคารผู้เอาประกัน แนบภาพถ่ายสภาพกระเป๋าและใบประเมินซ่อม
เที่ยวบินล่าช้า ประมาณ 15 วันทำการ โอนเข้าบัญชีธนาคารผู้เอาประกัน ใช้หนังสือยืนยันเที่ยวบินล่าช้าจากสายการบิน
ทรัพย์สินส่วนตัวสูญหาย ประมาณ 15 วันทำการ โอนเข้าบัญชีธนาคารผู้เอาประกัน ต้องมีใบแจ้งความจากตำรวจท้องถิ่นใน 24 ชม.

10 ข้อผิดพลาดสำคัญที่ทำให้เคลมประกันเดินทางไม่ผ่าน

10 ข้อผิดพลาดสำคัญที่ทำให้เคลมประกันเดินทางไม่ผ่าน
อันดับ ข้อผิดพลาดที่มักพบ ผลกระทบและแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง
1 ลืมขอใบ PIR ก่อนออกจากสนามบิน สายการบินมักไม่ออกย้อนหลัง ทำให้ไม่มีหลักฐานยืนยันความเสียหายของกระเป๋า
2 ไม่เก็บใบเสร็จค่าใช้จ่ายจำเป็นตัวจริง แผนที่จ่ายตามจริงจะไม่สามารถจ่ายชดเชยได้หากไม่มีใบเสร็จรับเงินฉบับสมบูรณ์
3 ไม่ได้แจ้งความใน 24 ชั่วโมงเมื่อของหาย การถูกโจรกรรมต้องมีรายงานจากตำรวจท้องที่เพื่อยืนยันว่าเหตุเกิดจริงระหว่างทริป
4 กระเป๋าล่าช้าไม่ถึงชั่วโมงขั้นต่ำ ต้องตรวจสอบเกณฑ์ขั้นต่ำตามกรมธรรม์ เช่น ต้องล่าช้าเกิน 6 ชั่วโมงต่อเนื่อง
5 ใบรับรองแพทย์ไม่ระบุการวินิจฉัยโรค เอกสารต้องระบุโรคชัดเจนและเป็นภาษาอังกฤษเพื่อใช้พิจารณาความคุ้มครอง
6 เดินทางไปรักษาโรคประจำตัวเดิม ประกันเดินทางทั่วไปไม่คุ้มครองโรคที่เป็นมาก่อนเดินทาง เว้นแต่ระบุพิเศษ
7 ภาพถ่ายเอกสารไม่ชัดเจนหรือข้อมูลขาดหาย ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องขอเอกสารซ้ำ ส่งผลให้กระบวนการอนุมัติเงินล่าช้าออกไป
8 ชื่อบัญชีธนาคารไม่ตรงกับผู้เอาประกัน ระบบความปลอดภัยทางบัญชีไม่อนุญาตให้โอนเงินเข้าบัญชีบุคคลอื่นที่ไม่ตรงชื่อ
9 ไม่เก็บหลักฐานการรับมอบกระเป๋าจริง ทำให้นับระยะเวลาชั่วโมงล่าช้าไม่ได้ ส่งผลต่อการคำนวณเงินสินไหมชดเชย
10 ยื่นเรื่องเกินระยะเวลาที่กรมธรรม์กำหนด ควรรีบดำเนินการส่งคำขอเคลมภายใน 30 วันหลังสิ้นสุดการเดินทางตามเงื่อนไข

ซื้อประกันเดินทาง MSIG กับ heygoody ดียังไง?

ซื้อประกันเดินทางกับ heygoody ช่วยให้คุณเปรียบเทียบแผนความคุ้มครองได้อย่างโปร่งใสในที่เดียว คุณสามารถเช็กเบี้ยประกันและเงื่อนไขของแต่ละแพ็กเกจได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ต้องรอติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย

เราเป็นโบรกเกอร์ประกันภัยออนไลน์ที่ดำเนินการภายใต้ บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) จึงมั่นใจได้ในมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูง เมื่อซื้อประกันแล้ว กรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์จะถูกจัดส่งเข้าสู่อีเมลของคุณแทบจะทันที

หากเกิดเหตุฉุกเฉินหรือมีข้อสงสัยเรื่องการเคลม ทีมงาน heygoody พร้อมช่วยประสานงาน และให้คำแนะนำเรื่องการเตรียมเอกสารเบื้องต้นอย่างใกล้ชิด คุณสามารถทักแชทสอบถามข้อมูลผ่าน LINE Official @heygoody ได้ตลอดเวลา

เราช่วยให้เรื่องประกันกลายเป็นเรื่องง่าย เพื่อให้คุณออกเดินทางได้อย่างมั่นใจทุกทริป

ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับเงื่อนไขการเคลมประกันภัย ผู้เอาประกันภัยควรตรวจสอบรายละเอียดความคุ้มครอง ข้อยกเว้น และเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละแผนประกันเดินทางในกรมธรรม์ของตนเองก่อนการเดินทางทุกครั้ง

บัตรประกันภัยดิจิทัลแสดงบนหน้าจอโทรศัพท์ของนักเดินทาง มีข้อความ heygoody และ เช็กราคาไวมีผู้ช่วยคอยดูแล
การเลือกซื้อประกันเดินทางออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ช่วยเพิ่มความอุ่นใจและมีผู้ช่วยดูแลตลอดการเดินทาง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเคลมประกันเดินทาง MSIG

ยื่นเคลมประกันเดินทาง MSIG ผ่านช่องทางออนไลน์ใช้เวลากี่วันถึงจะได้เงิน?
กระบวนการตรวจสอบเอกสารและอนุมัติจ่ายค่าสินไหมทดแทนโดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 15 วันทำการ หลังจากที่บริษัทได้รับเอกสารประกอบการเคลมที่ถูกต้องครบถ้วน เงินชดเชยจะถูกโอนตรงเข้าสู่บัญชีธนาคารที่คุณระบุไว้ในระบบออนไลน์ หากเอกสารไม่ชัดเจนเจ้าหน้าที่อาจติดต่อเพื่อขอหลักฐานเพิ่มเติม

กระเป๋าเดินทางล่าช้าตอนขากลับถึงประเทศไทย สามารถยื่นเคลมประกันได้หรือไม่?
สามารถยื่นเคลมได้หากแผนประกันภัยที่คุณเลือกซื้อเป็นแบบจ่ายค่าชดเชยแบบเหมาจ่ายตามช่วงเวลาความล่าช้า และกระเป๋าต้องล่าช้าเกินเกณฑ์ขั้นต่ำที่ระบุในกรมธรรม์ แต่หากเป็นแผนที่จ่ายตามจริงโดยอิงจากใบเสร็จซื้อของใช้จำเป็นจะไม่สามารถเคลมได้ เนื่องจากผู้เดินทางกลับถึงที่พักอาศัยถาวรแล้วจึงไม่มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นจริง

หากได้รับเงินชดเชยจากสายการบินมาแล้ว ยังสามารถยื่นเคลมกับประกันเดินทางได้อีกไหม?
สามารถยื่นเคลมได้เนื่องจากเป็นสิทธิตามสัญญาคนละส่วนกัน ความรับผิดชอบของสายการบินเป็นไปตามกฎหมายการขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ ส่วนประกันภัยเป็นสัญญาความคุ้มครองที่คุณทำไว้ โดยสามารถใช้เอกสารใบ PIR ชุดเดียวกันยื่นเรื่องได้ แต่หากเป็นแผนจ่ายตามจริง ค่าใช้จ่ายที่สายการบินจ่ายให้แล้วจะไม่สามารถเบิกซ้ำได้

ใบ PIR สำหรับเคลมกระเป๋าเดินทางล่าช้าหรือเสียหาย ต้องไปติดต่อขอรับที่ไหน?
ผู้เดินทางต้องไปติดต่อขอรับเอกสาร Property Irregularity Report หรือใบ PIR ที่เคาน์เตอร์บริการสัมภาระหรือ Lost and Found ของสายการบิน ณ สนามบินปลายทางทันทีก่อนเดินผ่านประตูผู้โดยสารขาออก หากเดินออกจากสนามบินมาแล้วค่อยขอย้อนหลัง สายการบินส่วนใหญ่จะไม่ออกเอกสารให้ ซึ่งทำให้ขาดหลักฐานสำคัญในการเคลม

เจ็บป่วยในต่างประเทศต้องสำรองจ่ายค่ารักษาไปก่อนทุกกรณีหรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องสำรองจ่ายทุกกรณี หากคุณติดต่อศูนย์ช่วยเหลือฉุกเฉิน MSIG Assist ก่อนเข้ารับการรักษา เจ้าหน้าที่จะประสานงานเพื่อตรวจสอบสิทธิและจัดส่งหนังสือค้ำประกันค่ารักษากับโรงพยาบาลในเครือข่าย แต่หากเข้ารับการรักษาในสถานพยาบาลนอกเครือข่าย คุณจำเป็นต้องสำรองจ่ายไปก่อนแล้วนำใบเสร็จและใบรับรองแพทย์มาเบิกคืน

ยื่นเรื่องเคลมออนไลน์ผ่าน LINE แล้วจำเป็นต้องส่งเอกสารกระดาษตัวจริงตามไปอีกหรือไม่?
กรณีการเคลมทั่วไปที่มีวงเงินไม่สูงและภาพถ่ายเอกสารมีความคมชัดสมบูรณ์ คุณไม่จำเป็นต้องส่งเอกสารตัวจริงทางไปรษณีย์ซ้ำอีก อย่างไรก็ตาม แนะนำให้เก็บเอกสารตัวจริง เช่น ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลและใบรับรองแพทย์ฉบับจริงไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 90 วัน เผื่อกรณีที่ฝ่ายสินไหมต้องการสุ่มตรวจเอกสารต้นฉบับ

บทความโดย

heygoody

เฮ้ กู๊ดดี้ เราคือผู้เชี่ยวชาญด้านโบรกเกอร์ประกันออนไลน์ มั่นใจได้ด้วยประสบการณ์โบรกเกอร์ประกันภัยมากกว่า 10 ปี ภายใต้ เงินติดล้อ

แชร์
ไปเลือกประกันรถยนต์กัน!
แค่กรอกข้อมูลง่าย ๆ แล้วให้ heygoody เสนอแผนที่เหมาะกับคุณ
เช็คราคาเบี้ย
ไปเลือกประกันรถยนต์กัน!
แค่กรอกข้อมูลง่าย ๆ แล้วให้ heygoody เสนอแผนที่เหมาะกับคุณ
เช็คราคาเบี้ย
แชร์
แชร์
26 รางวัล
การันตีความสำเร็จ
จากเวทีระดับโลก
ดูรางวัลทั้งหมด
Asian Technology
Excellence Awards 2026
Thailand Technology Excellence Award for Analytics - Insurance Broker
IIC ASIA Awards 2026
  • DATA & ANALYTICS VISIONARY AWARD
  • WOMEN IN INSURANCE LEADERSHIP AWARD
IDC Future Enterprise Awards 2025
Winner หมวดหมู่ Special Award for Digital Native Business
Thailand Influencer Awards 2025 by Tellscore
Silver หมวดหมู่ Best Financial & Investment Influencer Campaign
The Asian Banker
Winner หมวดหมู่ RETAIL FINANCE DIGITAL AND FRICTIONLESS AWARDS- Best Customer Experience Initiative – "Do Not Call" Policy
Digital CX Awards 2025
Winner หมวดหมู่ Outstanding Digital CX Transformation in insurance- Thailand
CX Asia 2025
Silver หมวดหมู่ Best use of CX Technology
ITC Asia Awards
Winner หมวดหมู่ C-Suit of the year
Insure Tech Connect Asia
Brokerage Breakthrough · Data
Analytics Master Awards - 2024
Global Retail Banking Innovation
Best Customer Centric Business Model - 2024
New York Festivals Awards 2024
Best Customer Centric Business Model - 2024
The Work 2024
Film/TV Craft · Film/Web Film · Culture · Work for Good · Branded Content+Entertainment - 2024
Thailand Influencer Awards 2024 by Tellscore
Best Financial & Investment Influencer Campaign - 2024
AdPeople Awards & Symposium 2024
  • Silver หมวดหมู่ Craft
  • Bronze หมวดหมู่ Craft
  • Bronze หมวดหมู่ Film
Marketing Award of Thailand 2024
Silver -Brand Experience & Communication
ช่องทางการติดต่อ
เลขที่ใบอนุญาตประกันวินาศภัย ว00015/2556
เลขที่ใบอนุญาตเสนอขายประกันภัยผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ อลว 015521000/2563 บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน)
เลขที่ใบอนุญาตประกันวินาศภัย
chevron-down