← กลับ
วันที่8 ต.ค. 2569

เหตุฉุกเฉินต่างประเทศ เคลมค่าอพยพ ส่งตัวกลับไทย และยกเลิกทริปอย่างไร

4 คน
แชร์










ข้อเท็จจริงสำคัญสำหรับผู้เดินทาง

  • ค่าเคลื่อนย้ายฉุกเฉิน: คุ้มครองสูงสุด 10,000,000 บาท ครอบคลุมการส่งตัวกลับไทยตามความเห็นแพทย์
  • ครอบครัวป่วยวิกฤต: เคลมตั๋วเครื่องบินขากลับและค่าที่พักส่วนต่าง เมื่อเป็นบิดา มารดา คู่สมรส หรือบุตร
  • สถานการณ์ปิดประเทศ: คุ้มครองเฉพาะเหตุสุดวิสัยตามประกาศทางการ ไม่ครอบคลุมกรณีเอกสารเดินทางผิดระเบียบ
  • สายด่วน 24 ชั่วโมง: ต้องติดต่อศูนย์ประสานงานก่อนเคลื่อนย้าย เพื่อให้บริษัทจัดการการันตีค่าใช้จ่ายตรง

เกิดเหตุฉุกเฉินวิกฤตในต่างแดน ประกันช่วยส่งตัวกลับไทยอย่างไร?

ทำความเข้าใจระบบส่งตัวผู้ป่วยข้ามแดนเมื่อเกิดอุบัติเหตุหรือเจ็บป่วยรุนแรง

ประกันเดินทางจะจ่ายค่าใช้จ่ายจริงสำหรับการเคลื่อนย้ายทางการแพทย์และการส่งตัวกลับภูมิลำเนาสูงสุดถึง 10,000,000 บาท ตามดุลยพินิจร่วมกันของแพทย์ผู้รักษาและทีมแพทย์ฉุกเฉิน การตัดสินใจไม่ได้ขึ้นอยู่กับความต้องการส่วนตัวของผู้ป่วย แต่พิจารณาจากขีดความสามารถของสถานพยาบาลท้องถิ่นเป็นหลัก

เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินในพื้นที่ห่างไกล ค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยอาจพุ่งสูงแตะระดับหลักล้านบาทอย่างรวดเร็ว หากโรงพยาบาลท้องถิ่นไม่มีเครื่องมือเฉพาะทางเพียงพอ การส่งต่อไปยังโรงพยาบาลศูนย์หรือการบินกลับไทยจึงกลายเป็นเรื่องจำเป็นเร่งด่วน

ทีมช่วยเหลือฉุกเฉินจะประสานงานเช่าเหมาลำอากาศยานหรือจัดที่นั่งพิเศษบนเที่ยวบินพาณิชย์ พร้อมติดตั้งอุปกรณ์ช่วยชีวิตครบชุด คุณไม่ต้องควักเงินสดก้อนโตสำรองจ่ายเองล่วงหน้า หากได้แจ้งศูนย์ประสานงานทันที

การทำ ประกันการเดินทางต่างประเทศ จึงช่วยปิดความเสี่ยงทางการเงินที่รุนแรงที่สุดข้อนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ทีมแพทย์สนามกำลังลำเลียงเปลพยาบาลขึ้นเครื่องบินเคลื่อนย้ายผู้ป่วยฉุกเฉิน ท่ามกลางรันเวย์สนามบินตอนค่ำ พร้อมคำว่า ส่งตัวฉุกเฉิน วงเงินคุ้มครอง 10 ล้านบาท


การเคลื่อนย้ายผู้ป่วยข้ามแดนต้องได้รับการอนุมัติทางการแพทย์และประสานงานผ่านศูนย์ฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง

การเคลื่อนย้ายด้วยเครื่องบินพยาบาลฉุกเฉินทำงานอย่างไร?

เครื่องบินพยาบาลหรือแอร์แอมบูแลนซ์จะถูกสั่งการเฉพาะเมื่อผู้ป่วยอยู่ในภาวะวิกฤตและระบบขนส่งพาณิชย์ปกติไม่สามารถรองรับความเสี่ยงได้ ภายในเครื่องมีเตียงไอซียูลอยฟ้า เครื่องช่วยหายใจ และยาควบคุมพิเศษพร้อมใช้งาน

การเดินทางด้วยเครื่องบินประเภทนี้มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นตั้งแต่ 1,500,000 บาท ขึ้นไปในเส้นทางระยะใกล้ และอาจสูงกว่า 5,000,000 บาทในเส้นทางข้ามทวีป บริษัทประกันจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดโดยตรงกับสายการบินพยาบาล

แพทย์เวชศาสตร์การบินจะเป็นผู้คำนวณระดับความกดอากาศและปริมาณออกซิเจนตลอดเส้นทาง เพื่อให้สัญญาณชีพของผู้ป่วยคงที่ที่สุดจนกว่าจะแตะพื้นรันเวย์ในประเทศไทย

กรณีไหนบ้างที่ต้องมีแพทย์ร่วมเดินทางประกบกลับไทย?

ผู้ป่วยที่มีอาการทรงตัวแต่ไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้ จะได้รับความคุ้มครองการเดินทางกลับด้วยสายการบินพาณิชย์พร้อม แพทย์ร่วมเดินทาง หรือพยาบาลวิชาชีพดูแลตลอดเที่ยวบิน

บริษัทประกันจะทำการจองที่นั่งแถวพิเศษ เช่น การปรับเบาะ 6 ที่นั่งสำหรับวางเปลพยาบาล (Stretcher) บนเครื่องบินโดยสารทั่วไป พร้อมประสานงานเอกสาร Fit-to-Fly จากสายการบิน

การมีบุคลากรทางการแพทย์ประกบข้างช่วยให้การบริหารยาต่อเนื่องและการเฝ้าระวังภาวะแทรกซ้อนเป็นไปตามมาตรฐานสากล หมดห่วงเรื่องความปลอดภัยระหว่างเดินทางข้ามน้ำข้ามทะเล

การส่งร่างหรืออัฐิกลับภูมิลำเนาครอบคลุมค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง?

หากเกิดเหตุไม่คาดฝันจนผู้เอาประกันภัยเสียชีวิต กรมธรรม์จะคุ้มครองค่าใช้จ่ายในการจัดการร่างและส่งอัฐิกลับไทยตามวงเงินที่กำหนดสูงสุดถึง 10,000,000 บาท เพื่อบรรเทาภาระของครอบครัว

ความคุ้มครองนี้รวมถึงค่าธรรมเนียมเก็บรักษาร่างในห้องเย็น ค่าชันสูตรตามกฎหมายท้องถิ่น ค่าหีบศพตามเกณฑ์สากลสำหรับการขนส่งทางอากาศ ตลอดจนค่าจัดการพิธีฌาปนกิจ ณ ประเทศที่เกิดเหตุ

การประสานงานกับสถานเอกอัครราชทูตและกรมการกงสุลจะดำเนินการโดยทีมงานมืออาชีพ ทำให้ครอบครัวไม่ต้องเดินทางไปเผชิญความยุ่งยากทางเอกสารต่างแดนเพียงลำพัง

คนในครอบครัวป่วยหนักกะทันหัน บินกลับก่อนกำหนดเคลมอะไรได้บ้าง?

สิทธิประโยชน์เมื่อมีเหตุฉุกเฉินทางบ้านจนต้องยุติทริปท่องเที่ยวกะทันหัน

คุณสามารถเคลมค่าตั๋วเครื่องบินเที่ยวใหม่และค่าบริการที่จ่ายล่วงหน้าได้ตามหมวด การลดจำนวนวันเดินทาง หากสมาชิกในครอบครัวที่ไทยเจ็บป่วยขั้นวิกฤตหรือเสียชีวิตกะทันหัน วงเงินชดเชยมักอยู่ที่ 150,000 ถึง 1,000,000 บาทขึ้นอยู่กับแผน

หลายคนกังวลว่าการทิ้งตั๋วเดิมแล้วกดซื้อตั๋วใหม่ราคาแพงหน้าเคาน์เตอร์จะกลายเป็นภาระสูญเปล่า แต่หากเข้าเงื่อนไขกรมธรรม์ ประกันจะช่วยชดเชยส่วนต่างตั๋วเครื่องบินชั้นประหยัดเพื่อให้คุณบินกลับบ้านได้เร็วที่สุด

ค่าโรงแรม ค่าทัวร์ หรือค่าบัตรผ่านเข้าชมสถานที่ต่างๆ ในต่างประเทศที่คุณจ่ายเงินไปแล้วแต่ไม่ได้ใช้งานจริง ก็สามารถนำหลักฐานมาขอรับเงินชดเชยคืนได้เช่นเดียวกัน

การวางแผนทำ ประกันเดินทางครอบครัว ช่วยให้คุณไม่ต้องแบกรับภาระค่าใช้จ่ายซ้ำซ้อนเมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้นกับคนที่คุณรัก

นักเดินทางหญิงกำลังยืนตรวจเอกสารการจองตั๋วเครื่องบินขากลับฉุกเฉินที่สนามบินต่างประเทศ พร้อมคำว่า บินกลับก่อนกำหนด คุ้มครองค่าตั๋วใหม่


ค่าตั๋วเครื่องบินขากลับและค่าที่พักที่จ่ายล่วงหน้าสามารถเบิกชดเชยได้เมื่อมีเหตุฉุกเฉินในครอบครัวตามเกณฑ์

สมาชิกในครอบครัวแบบไหนที่เข้าข่ายเงื่อนไขการลดวันเดินทาง?

กรมธรรม์ระบุคำนิยามของสมาชิกในครอบครัวไว้อย่างรัดกุม ได้แก่ บิดา มารดา คู่สมรส บุตร พี่น้อง ปู่ย่า ตายาย รวมถึงบิดามารดาของคู่สมรสตามกฎหมาย

อาการเจ็บป่วยของบุคคลดังกล่าวต้องรุนแรงถึงขั้นคุกคามต่อชีวิต หรือต้องเข้ารับการรักษาพยาบาลฉุกเฉินในฐานะผู้ป่วยใน (IPD) โดยมีแพทย์ออกใบรับรองชัดเจน

หากเป็นการเจ็บป่วยเล็กน้อย เช่น เป็นไข้หวัดหรือปวดฟันธรรมดา จะไม่เข้าเงื่อนไขการลดจำนวนวันเดินทาง จึงจำเป็นต้องตรวจสอบนิยามในเล่มกรมธรรม์ให้รอบคอบเสมอ

ค่าตั๋วเครื่องบินและค่าโรงแรมที่จ่ายล่วงหน้าเบิกคืนได้เท่าไหร่?

บริษัทประกันจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนตามมูลค่าความเสียหายที่แท้จริง โดยหักเงินคืนที่คุณได้รับจากสายการบินหรือผู้ให้บริการโรงแรมออกไปก่อน

หากคุณซื้อแพ็กเกจที่พักมูลค่า 30,000 บาท แต่โรงแรมยอมคืนเงินให้เพียง 10,000 บาท ประกันจะเข้ามาดูแลส่วนต่างที่เหลืออีก 20,000 บาทตามเพดานวงเงินของแผน

สำหรับตั๋วเครื่องบินขากลับ ประกันจะรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการเลื่อนตั๋ว หรือส่วนต่างราคาตั๋วเที่ยวใหม่ชั้นประหยัด เพื่อให้คุณสามารถเดินทางกลับประเทศไทยได้ทันท่วงที

ต้องเตรียมเอกสารทางการแพทย์จากฝั่งไทยอย่างไรเพื่อเคลมให้ผ่าน?

เอกสารหัวใจสำคัญคือใบรับรองแพทย์ฉบับจริงจากโรงพยาบาลในไทย ซึ่งต้องระบุการวินิจฉัย วันที่เข้ารักษา และ ความจำเป็นเร่งด่วน ที่ต้องมีญาติดูแลอย่างชัดเจน

นอกจากนี้ต้องเตรียมสำเนาทะเบียนบ้านหรือทะเบียนสมรสเพื่อยืนยันความสัมพันธ์ทางกฎหมายระหว่างผู้เอาประกันภัยกับผู้ป่วยในครอบครัว

แนบหลักฐานการปฏิเสธการคืนเงินจากโรงแรมหรือสายการบินฉบับทางการ เพื่อยืนยันว่ามีความเสียหายทางการเงินเกิดขึ้นจริงและไม่ได้รับเงินคืนซ้ำซ้อน

ประเทศปลายทางสั่งปิดด่านหรือล็อกดาวน์ ประกันดูแลค่าส่วนต่างอย่างไร?

สิทธิความคุ้มครองเมื่อเกิดภัยธรรมชาติหรือเหตุการณ์ความไม่สงบจนพรมแดนปิด

ประกันเดินทางจะขยายระยะเวลาคุ้มครองออกไปโดยอัตโนมัติโดยไม่มีค่าเบี้ยเพิ่ม พร้อมชดเชยค่าที่พักและอาหารส่วนเกินตามหมวด การบอกเลิกหรือการล่าช้า หากประเทศปลายทางประกาศปิดพรมแดนจากภัยธรรมชาติหรือจลาจล

เมื่อสนามบินถูกสั่งปิดหรือมีการระงับเที่ยวบินทั้งหมดโดยคำสั่งของรัฐบาลท้องถิ่น นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มักติดค้างและต้องจ่ายค่าโรงแรมเองทุกวัน วงเงินชดเชยความล่าช้าจะเริ่มทำงานทันทีเมื่อเลยกำหนดเวลาขั้นต่ำตามสัญญา

วงเงินค่าที่พักและอาหารส่วนเกินจะจ่ายแบบเหมาจ่ายทุกช่วง 6 ชั่วโมงแห่งความล่าช้า ช่วยให้คุณมีงบประมาณสำรองในการดำรงชีพจนกว่าจะเปิดน่านฟ้าอีกครั้ง

ศึกษาแนวทางและเกณฑ์การเปรียบเทียบในบทความ เลือกประกันเดินทางต่างประเทศ เพื่อเลือกวงเงินรับมือเหตุติดค้างที่คุ้มค่าที่สุด

ป้ายประกาศระงับเที่ยวบินในสนามบินต่างประเทศพร้อมผู้โดยสารกำลังสอบถามข้อมูลหน้าเคาน์เตอร์สายการบิน มีคำว่า ปิดพรมแดน ขยายความคุ้มครองทันที


เมื่อเกิดคำสั่งปิดน่านฟ้าหรือพรมแดน กรมธรรม์จะขยายวันคุ้มครองอัตโนมัติจนกว่าจะเดินทางกลับไทยได้

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินสากลของ heygoody แตกต่างจากบริการทั่วไปอย่างไร?

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินสากลของ heygoody แตกต่างจากบริการทั่วไปอย่างไร?

heygoody Assistance

บริการมาตรฐานทั่วไป

ขอบเขตการช่วยเหลือฉุกเฉิน ครอบคลุมการประสานงานแพทย์ เครื่องบินพยาบาล และการส่งตัวครบวงจร เน้นการให้คำปรึกษาเบื้องต้นทางโทรศัพท์และแนะนำโรงพยาบาล
การสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล ประสานงานการันตีค่าใช้จ่ายกับโรงพยาบาลคู่สัญญา ไม่ต้องสำรองเงินสด ผู้เอาประกันภัยต้องสำรองเงินจ่ายล่วงหน้าแล้วนำใบเสร็จมาเบิกคืน
ความพร้อมของสายด่วนประสานงาน พร้อมบริการตลอด 24 ชั่วโมง มีเจ้าหน้าที่ดูแลภาษาไทยและอังกฤษ บริการตามเวลาทำการ หรือจำกัดคู่สายในวันหยุดนักขัตฤกษ์
การจัดการกรณีลดจำนวนวันเดินทาง มีทีมงานช่วยประสานเอกสารกับโรงพยาบาลไทยและสายการบิน ผู้เดินทางต้องติดต่อและรวบรวมเอกสารจากทุกฝ่ายด้วยตัวเองทั้งหมด

เกณฑ์เปรียบเทียบวงเงินความคุ้มครองวิกฤตในต่างประเทศเป็นอย่างไร?

เกณฑ์เปรียบเทียบวงเงินความคุ้มครองวิกฤตในต่างประเทศเป็นอย่างไร?

แผนคุ้มครองระดับสูงสุด

แผนคุ้มครองระดับมาตรฐาน

แผนคุ้มครองระดับประหยัด

ค่ารักษาพยาบาลในต่างประเทศ สูงสุด 5,000,000 บาท สูงสุด 3,000,000 บาท สูงสุด 1,500,000 บาท
การเคลื่อนย้ายฉุกเฉินและส่งตัวกลับไทย สูงสุด 10,000,000 บาท สูงสุด 5,000,000 บาท สูงสุด 1,500,000 บาท
การส่งร่างหรืออัฐิกลับประเทศ สูงสุด 10,000,000 บาท สูงสุด 5,000,000 บาท สูงสุด 1,500,000 บาท
การลดจำนวนวันเดินทาง / ยกเลิกทริป สูงสุด 1,000,000 บาท สูงสุด 500,000 บาท สูงสุด 150,000 บาท
ความล่าช้าในการเดินทางทุก 6 ชม. สูงสุด 100,000 บาท สูงสุด 50,000 บาท สูงสุด 15,000 บาท

คำศัพท์และเงื่อนไขสำคัญที่ต้องรู้ก่อนยื่นเคลมฉุกเฉินมีอะไรบ้าง?

คำศัพท์และเงื่อนไขสำคัญที่ต้องรู้ก่อนยื่นเคลมฉุกเฉินมีอะไรบ้าง?
คำศัพท์ในกรมธรรม์ ความหมายและแนวทางปฏิบัติจริง
Emergency Medical Evacuation การเคลื่อนย้ายผู้ป่วยฉุกเฉินไปยังสถานพยาบาลที่เหมาะสม หรือส่งกลับภูมิลำเนาเพื่อการรักษาต่อเนื่อง
Trip Curtailment การลดจำนวนวันเดินทาง จำเป็นต้องยุติการเดินทางก่อนกำหนดจากเหตุสุดวิสัยหรือคนในครอบครัวป่วยวิกฤต
Immediate Family Member บุคคลในครอบครัวใกล้ชิด หมายถึง บิดา มารดา คู่สมรส บุตร พี่น้อง ปู่ย่า ตายาย ตามกฎหมาย
Repatriation of Mortal Remains การส่งศพหรืออัฐิกลับประเทศภูมิลำเนา ครอบคลุมค่าหีบศพและการขนส่งทางอากาศยาน
Pre-existing Conditions สภาพที่เป็นมาก่อนการเอาประกันภัย โรคเรื้อรังหรืออาการเจ็บป่วยที่เกิดขึ้นก่อนวันคุ้มครอง ซึ่งเป็นข้อยกเว้น
Fit-to-Fly Certificate ใบรับรองแพทย์ที่ยืนยันว่าผู้โดยสารมีสภาพร่างกายพร้อมสำหรับการเดินทางทางอากาศอย่างปลอดภัย

10 สิ่งสำคัญที่ต้องทำทันทีเมื่อเกิดเหตุวิกฤตนอกประเทศมีอะไรบ้าง?

10 สิ่งสำคัญที่ต้องทำทันทีเมื่อเกิดเหตุวิกฤตนอกประเทศมีอะไรบ้าง?
ลำดับ ขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติ รายละเอียดสำคัญ
1 โทรติดต่อสายด่วนฉุกเฉินของประกันภัยทันที แจ้งหมายเลขกรมธรรม์และพิกัดโรงพยาบาลเพื่อให้ทีมแพทย์เข้าประสานงานเคส
2 ขอใบรายงานแพทย์เบื้องต้น (Medical Report) ระบุการวินิจฉัย วันที่เข้ารักษา และประวัติทางการแพทย์เป็นภาษาอังกฤษ
3 ให้โรงพยาบาลส่งประเมินค่าใช้จ่ายให้ประกัน เปิดทางให้เกิดการวางหนังสือค้ำประกันค่ารักษา (Guarantee Letter) โดยตรง
4 ขอหนังสือรับรองกรณีบินกลับฉุกเฉิน แพทย์ไทยต้องระบุภาวะวิกฤตของคนในครอบครัวอย่างชัดเจนเพื่อใช้เคลมลดวันเดินทาง
5 เก็บตั๋วเครื่องบินและบอร์ดดิ้งพาสเดิมทุกใบ ใช้เป็นหลักฐานยืนยันว่าทริปถูกตัดทอนและไม่ได้ใช้งานเที่ยวบินเดิมจริง
6 ขอหนังสือยืนยันการปฏิเสธคืนเงินจากโรงแรม เอกสารแสดงว่าค่าห้องพักส่วนที่เหลือไม่สามารถขอรับเงินคืนจากผู้ให้บริการได้
7 ติดตามประกาศทางการกรณีปิดประเทศ ถ่ายภาพหรือบันทึกคำสั่งปิดน่านฟ้าจากหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นเป็นหลักฐาน
8 ลงทะเบียนคนไทยในต่างประเทศออนไลน์ แจ้งสถานะกับกรมการกงสุลเพื่อการช่วยเหลือกรณีเหตุการณ์ลุกลามระดับวิกฤต
9 รวบรวมใบเสร็จค่าใช้จ่ายจำเป็นทุกรายการ เก็บใบเสร็จตัวจริงสำหรับค่าเดินทางและค่าอาหารส่วนเกินระหว่างรอความช่วยเหลือ
10 ยื่นเอกสารเคลมสินไหมภายใน 30 วัน นำหลักฐานทั้งหมดส่งให้บริษัทประกันหลังเดินทางกลับถึงประเทศไทยอย่างปลอดภัย

สรุปข้อมูลเปรียบเทียบแผนประกันเดินทางเพื่อรับมือเหตุฉุกเฉิน

สรุปข้อมูลเปรียบเทียบแผนประกันเดินทางเพื่อรับมือเหตุฉุกเฉิน
ประเภทแผนความคุ้มครอง ค่ารักษาพยาบาลฉุกเฉิน ค่าส่งตัวกลับไทย ค่าลดวันเดินทาง
heygoody แผนโกลด์ (ครอบคลุมทั่วโลก) 5,000,000 บาท 10,000,000 บาท 1,000,000 บาท
heygoody แผนซิลเวอร์ (เชงเก้น/เอเชีย) 3,000,000 บาท 5,000,000 บาท 500,000 บาท
heygoody แผนเบสิก (ประหยัดงบ) 1,500,000 บาท 1,500,000 บาท 150,000 บาท

ขั้นตอนประสานงานศูนย์ช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงต้องทำอย่างไร?

แนวทางปฏิบัติเพื่อเปิดระบบการันตีค่าใช้จ่ายโดยไม่ต้องสำรองเงินสดก้อนโต

เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ให้โทรติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ทันทีที่เข้าถึงสถานพยาบาล เพื่อให้เจ้าหน้าที่เปิดเคสและประสานงานกับโรงพยาบาลโดยตรง

แจ้งเลขที่กรมธรรม์ ข้อมูลโรงพยาบาล ชื่อแพทย์เจ้าของไข้ และอาการเบื้องต้น เจ้าหน้าที่จะประสานงานเพื่อส่งหนังสือค้ำประกันทางการเงิน (Guarantee Letter) ไปยังแผนกการเงินของโรงพยาบาล

หากเกิดเหตุสุดวิสัยในคลินิกขนาดเล็กที่คุณต้องสำรองจ่ายค่ารักษาไปก่อน ให้ขอใบรับรองแพทย์ภาษาอังกฤษและใบเสร็จรับเงินฉบับจริงทุกใบกลับมาเพื่อยื่นเคลมที่ไทยภายใน 30 วัน หลังจบทริป

หัวใจของการรับมือเหตุฉุกเฉินต่างแดน คือการติดต่อศูนย์ประสานงานทันทีก่อนตัดสินใจเคลื่อนย้าย เพราะระบบการแพทย์สากลจะทำงานได้เร็วที่สุดเมื่อมีการการันตีค่าใช้จ่ายจากบริษัทประกันโดยตรง

heygoody

หน้าจอสมาร์ตโฟนแสดงสายด่วนช่วยเหลือฉุกเฉินต่างประเทศวางคู่กับหนังสือเดินทางบนโต๊ะ พร้อมคำว่า สายด่วนฉุกเฉิน ติดต่อได้ 24 ชั่วโมง


การโทรแจ้งสายด่วนช่วยเหลือทันทีที่เข้ารักษา จะช่วยเปิดระบบการันตีค่ารักษาพยาบาลกับโรงพยาบาลคู่สัญญา

ข้อผิดพลาดแบบไหนที่ทำให้เคลมค่าส่งตัวและยกเลิกทริปไม่ผ่าน?

จุดตกม้าตายยอดฮิตที่ทำให้นักเดินทางชวดเงินชดเชยค่าเสียหายหลักหมื่นหลักแสน

ข้อผิดพลาดอันดับหนึ่งคือการตัดสินใจเคลื่อนย้ายผู้ป่วยหรือจองเที่ยวบินพาณิชย์กลับเองโดยไม่ได้รับ ความเห็นชอบล่วงหน้า จากทีมแพทย์ของบริษัทประกันภัย ซึ่งอาจทำให้ถูกปฏิเสธค่าสินไหมทั้งก้อน

อีกจุดที่พบบ่อยคือการเคลมค่าลดจำนวนวันเดินทาง แต่ไม่มีใบรับรองแพทย์จากไทยยืนยันความจำเป็น หรือใบรับรองระบุเพียงอาการป่วยเรื้อรังทั่วไปที่ไม่ได้อยู่ในภาวะฉุกเฉินวิกฤต

กรณีประเทศปิดด่าน หากเกิดจากปัญหาเอกสารส่วนตัว เช่น วีซ่าหมดอายุ หรือหนังสือเดินทางชำรุด จะ ไม่ได้รับความคุ้มครอง เพราะถือเป็นความรับผิดชอบส่วนบุคคล ไม่ใช่เหตุสุดวิสัยระดับสาธารณะ

แฟ้มเอกสารเคลมประกันเดินทางพร้อมใบเสร็จและใบรับรองแพทย์ที่ผ่านการตรวจทานอย่างถูกต้อง พร้อมคำว่า ตรวจเงื่อนไข ป้องกันเคลมไม่ผ่าน


การตรวจสอบเอกสารทางการแพทย์และเงื่อนไขกรมธรรม์ล่วงหน้าช่วยให้การพิจารณาสินไหมเป็นไปอย่างราบรื่น

เลือกประกันเดินทางอย่างไรให้ครอบคลุมวิกฤตไม่คาดฝันรอบด้าน?

แนวทางตัดสินใจเลือกแผนที่ใช่ เพื่อความอุ่นใจเต็มร้อยตลอดการเดินทาง

ควรเลือกแผนที่มีวงเงินค่าเคลื่อนย้ายฉุกเฉินอย่างน้อย 5,000,000 บาท ขึ้นไปเมื่อเดินทางไกลไปยังยุโรปหรือสหรัฐอเมริกา เพื่อให้เพียงพอกับต้นทุนค่าขนส่งทางการแพทย์สากล

ตรวจสอบหมวดการลดจำนวนวันเดินทางว่าคุ้มครองสมาชิกครอบครัวครอบคลุมถึงบิดามารดาและบุตรหรือไม่ เพื่อความมั่นใจหากเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้นทางบ้านขณะที่คุณอยู่ต่างแดน

ซื้อประกันเดินทางล่วงหน้าก่อนออกเดินทางอย่างน้อย 2 ชั่วโมงผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เชื่อถือได้ เพื่อให้ระบบเริ่มคุ้มครองทันทีตั้งแต่นาทีแรกที่คุณก้าวออกจากด่านตรวจคนเข้าเมืองของไทย

ข้อมูลนี้เป็นคำแนะนำทั่วไป ผู้เอาประกันภัยควรศึกษารายละเอียดเงื่อนไข ข้อยกเว้น และความคุ้มครองในกรมธรรม์จริงอย่างถี่ถ้วนก่อนตัดสินใจทำประกันภัยทุกครั้ง

นักเดินทางสะพายเป้กำลังยืนมองรันเวย์เครื่องบินผ่านกระจกเทอร์มินัลด้วยความมั่นใจ พร้อมคำว่า เที่ยวอุ่นใจ วางแผนครบจบที่ heygoody


การเลือกวงเงินคุ้มครองฉุกเฉินที่เพียงพอช่วยให้ทุกการเดินทางราบรื่นไร้กังวลเรื่องค่าใช้จ่ายไม่คาดคิด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเหตุฉุกเฉินและการส่งตัวกลับไทย

หากเกิดอุบัติเหตุในต่างประเทศแล้วอยากขอกลับมารักษาตัวที่ไทยทันที ทำได้เลยไหม?

ไม่สามารถทำได้ทันทีตามความต้องการส่วนบุคคล การส่งตัวกลับมารักษาต่อที่ประเทศไทยต้องผ่านการประเมินทางการแพทย์ร่วมกันระหว่างแพทย์ผู้ทำการรักษาในต่างประเทศและทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ช่วยเหลือฉุกเฉิน โดยจะพิจารณาว่าสภาพร่างกายของผู้ป่วยมีความพร้อมและปลอดภัยสำหรับการเดินทางทางอากาศ (Fit-to-Fly) รวมถึงโรงพยาบาลท้องถิ่นมีขีดจำกัดในการรักษาหรือไม่ หากแพทย์ประเมินว่าการรักษาในพื้นที่ปลอดภัยกว่า ผู้ป่วยจะต้องรักษาตัวจนกว่าอาการจะคงที่ก่อนส่งตัวกลับ

คนในครอบครัวที่ไทยเกิดอุบัติเหตุจนต้องบินกลับด่วน ต้องใช้เอกสารอะไรยื่นเคลมค่าตั๋ว?

เอกสารหลักที่ต้องเตรียมประกอบด้วย ใบรับรองแพทย์ฉบับจริงจากโรงพยาบาลในประเทศไทยที่ระบุการเข้ารักษาตัวในฐานะผู้ป่วยในและมีข้อความแสดงความจำเป็นเร่งด่วนที่ต้องมีคนดูแล สำเนาเอกสารแสดงความสัมพันธ์ทางกฎหมาย เช่น ทะเบียนบ้านหรือทะเบียนสมรส ตั๋วเครื่องบินเดิมและบอร์ดดิ้งพาสเพื่อพิสูจน์ว่าไม่ได้เดินทาง ตั๋วเครื่องบินเที่ยวใหม่ที่ซื้อเพื่อกลับไทยด่วน และหนังสือยืนยันการปฏิเสธการคืนเงินจากสายการบินหรือโรงแรมเดิมที่จ่ายล่วงหน้าไปแล้ว นำเอกสารทั้งหมดส่งเคลมภายใน 30 วัน

กรณีประเทศปลายทางสั่งล็อกดาวน์ปิดด่านกะทันหัน ประกันเดินทางจะช่วยเหลือค่าใช้จ่ายอย่างไร?

หากมีประกาศปิดประเทศหรือปิดน่านฟ้าอย่างเป็นทางการจากรัฐบาลท้องถิ่น กรมธรรม์จะขยายระยะเวลาความคุ้มครองออกไปโดยอัตโนมัติจนกว่าคุณจะสามารถเดินทางกลับไทยได้โดยไม่มีการคิดเบี้ยประกันเพิ่มเติม นอกจากนี้ หากแผนประกันของคุณมีความคุ้มครองความล่าช้าในการเดินทาง คุณจะได้รับเงินชดเชยค่าที่พักและค่าอาหารส่วนเกินที่เกิดขึ้นจริงตามวงเงินที่ระบุไว้ในสัญญา โดยคิดคำนวณตามรอบชั่วโมงความล่าช้าต่อเนื่อง เช่น ทุก 6 ชั่วโมง ทั้งนี้ต้องเก็บใบเสร็จตัวจริงและหนังสือรับรองจากสายการบินไว้เป็นหลักฐาน

การเคลื่อนย้ายฉุกเฉินด้วยเครื่องบินพยาบาล ต้องสำรองจ่ายเงินสดล่วงหน้าไปก่อนหรือไม่?

ไม่ต้องสำรองจ่ายล่วงหน้า หากคุณหรือผู้ร่วมเดินทางได้ทำการติดต่อสายด่วนช่วยเหลือฉุกเฉินของบริษัทประกันทันทีที่เกิดเหตุ ทีมแพทย์ฉุกเฉินจะประสานงานโดยตรงกับโรงพยาบาลและบริษัทอากาศยานทางการแพทย์เพื่อประเมินอาการและวางหนังสือค้ำประกันค่าใช้จ่าย (Guarantee Letter) ซึ่งบริษัทประกันจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดกับผู้ให้บริการขนย้ายตามวงเงินความคุ้มครอง แต่หากดำเนินการเคลื่อนย้ายเองโดยไม่ได้แจ้งบริษัทล่วงหน้า คุณอาจต้องสำรองจ่ายเองและเสี่ยงต่อการถูกปฏิเสธเคลม

โรคประจำตัวที่เป็นอยู่ก่อนเดินทาง เกิดกำเริบหนักจนต้องส่งตัวกลับไทย ประกันคุ้มครองไหม?

โดยทั่วไปประกันเดินทางจะไม่คุ้มครองค่ารักษาพยาบาลหรือค่าเคลื่อนย้ายฉุกเฉินที่มีสาเหตุมาจากโรคประจำตัวหรือสภาพที่เป็นมาก่อนเอาประกันภัย (Pre-existing Conditions) เช่น โรคหัวใจ ความดัน หรือเบาหวานที่มีประวัติการรักษาอยู่แล้ว เว้นแต่จะระบุความคุ้มครองพิเศษเพิ่มเติมไว้ในสัญญา หากเกิดอาการกำเริบจนต้องส่งตัวกลับ ค่าใช้จ่ายส่วนนี้ผู้ป่วยจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบเอง จึงแนะนำให้เตรียมยาประจำตัวให้พร้อมและปรึกษาแพทย์ก่อนเดินทางทุกครั้ง

หากเดินทางไปแล้วลืมซื้อประกัน สามารถกดซื้อออนไลน์ตอนอยู่ที่ต่างประเทศได้หรือไม่?

ไม่สามารถซื้อได้ กรมธรรม์ประกันการเดินทางต่างประเทศมีเงื่อนไขบังคับว่าจะต้องซื้อก่อนออกเดินทางจากประเทศไทยเท่านั้น และต้องซื้อล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางจริง หากคุณเดินทางออกจากด่านตรวจคนเข้าเมืองของไทยไปแล้ว ระบบจะไม่สามารถอนุมัติความคุ้มครองย้อนหลังได้ หากเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้น ค่ารักษาพยาบาลและค่าส่งตัวทั้งหมดจะกลายเป็นภาระส่วนบุคคลทันที แนะนำให้ตรวจเช็กและซื้อประกันผ่าน heygoody ล่วงหน้าให้เรียบร้อยเสมอ

บทความโดย

heygoody

เฮ้ กู๊ดดี้ เราคือผู้เชี่ยวชาญด้านโบรกเกอร์ประกันออนไลน์ มั่นใจได้ด้วยประสบการณ์โบรกเกอร์ประกันภัยมากกว่า 10 ปี ภายใต้ เงินติดล้อ

แชร์
ไปเลือกประกันรถยนต์กัน!
แค่กรอกข้อมูลง่าย ๆ แล้วให้ heygoody เสนอแผนที่เหมาะกับคุณ
เช็คราคาเบี้ย
ไปเลือกประกันรถยนต์กัน!
แค่กรอกข้อมูลง่าย ๆ แล้วให้ heygoody เสนอแผนที่เหมาะกับคุณ
เช็คราคาเบี้ย
แชร์
แชร์
26 รางวัล
การันตีความสำเร็จ
จากเวทีระดับโลก
ดูรางวัลทั้งหมด
Asian Technology
Excellence Awards 2026
Thailand Technology Excellence Award for Analytics - Insurance Broker
IIC ASIA Awards 2026
  • DATA & ANALYTICS VISIONARY AWARD
  • WOMEN IN INSURANCE LEADERSHIP AWARD
IDC Future Enterprise Awards 2025
Winner หมวดหมู่ Special Award for Digital Native Business
Thailand Influencer Awards 2025 by Tellscore
Silver หมวดหมู่ Best Financial & Investment Influencer Campaign
The Asian Banker
Winner หมวดหมู่ RETAIL FINANCE DIGITAL AND FRICTIONLESS AWARDS- Best Customer Experience Initiative – "Do Not Call" Policy
Digital CX Awards 2025
Winner หมวดหมู่ Outstanding Digital CX Transformation in insurance- Thailand
CX Asia 2025
Silver หมวดหมู่ Best use of CX Technology
ITC Asia Awards
Winner หมวดหมู่ C-Suit of the year
Insure Tech Connect Asia
Brokerage Breakthrough · Data
Analytics Master Awards - 2024
Global Retail Banking Innovation
Best Customer Centric Business Model - 2024
New York Festivals Awards 2024
Best Customer Centric Business Model - 2024
The Work 2024
Film/TV Craft · Film/Web Film · Culture · Work for Good · Branded Content+Entertainment - 2024
Thailand Influencer Awards 2024 by Tellscore
Best Financial & Investment Influencer Campaign - 2024
AdPeople Awards & Symposium 2024
  • Silver หมวดหมู่ Craft
  • Bronze หมวดหมู่ Craft
  • Bronze หมวดหมู่ Film
Marketing Award of Thailand 2024
Silver -Brand Experience & Communication
ช่องทางการติดต่อ
เลขที่ใบอนุญาตประกันวินาศภัย ว00015/2556
เลขที่ใบอนุญาตเสนอขายประกันภัยผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ อลว 015521000/2563 บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน)
เลขที่ใบอนุญาตประกันวินาศภัย
chevron-down