อุบัติเหตุเป็นสิ่งที่ไม่มีใครอยากให้เกิด แต่เมื่อเกิดขึ้นแล้ว ก็ต้องมีสติและรู้จักกับวิธีแก้ปัญหา โดยเฉพาะเวลาเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์ที่สร้างความเสียหายต่อทั้งทรัพย์สินของตัวเองและของคนอื่น heygoody จึงนำวิธีเคลมประกันรถยนต์แบบละเอียดๆ มาให้เหล่ากู๊ดดี้ได้อ่านกัน ถ้าเกิดอุบัติเหตุก็ไม่ต้องตกใจ ทำตามง่ายๆ ได้เลย
การเคลมประกันรถยนต์ คือการยื่นขอค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกัน กรณีเกิดอุบัติเหตุหรือความเสียหายต่อรถยนต์ โดยผู้เอาประกันต้องแจ้งกับทางบริษัทประกันเพื่อให้เจ้าหน้าที่เคลมเข้ามาดูแลความเรียบร้อยที่จุดเกิดเหตุ รวมถึงช่วยเจรจาเพื่อหาข้อยุติให้กับทั้งฝ่ายผู้เอาประกัน และคู่กรณี หลังจากนั้นจะออกใบเคลมเพื่อใช้เป็นเอกสารในการนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการ หรือตามอู่ที่อยู่ในเครือข่ายของบริษัทประกันภัย
อีกสิ่งสำคัญต้องรู้คือ ถ้าเกิดอุบัติเหตุโดยมีคู่กรณีแล้วเราเป็นฝ่ายถูก เวลาที่ทางประกันเอารถไปส่งซ่อมให้ เราสามารถเคลมค่าขาดประโยชน์ระหว่างซ่อมได้ด้วย ข้อนี้หลายๆ คนไม่รู้ว่าทำได้ ดังนั้นเหล่ากู๊ดดี้คนไหนเข้าข่ายนี้ก็อย่าลืมถามหาค่าขาดประโยชน์กันด้วยนะ
การเคลมประกันรถยนต์แบ่งออกเป็น 2 แบบ ดังนี้
เคลมประกันรถยนต์แบบสด หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า “เคลมสด” คือการเคลมประกันทันทีที่เกิดเหตุ ไม่ว่าจะเป็นอุบัติเหตุแบบมีคู่กรณี หรือไม่มีคู่กรณี โดยหลังจากแจ้งบริษัทประกัน เจ้าหน้าที่จะเดินทางมายังสถานที่และเจรจาไกล่เกลี่ยกับคู่กรณี รวมถึงช่วยดำเนินเรื่องส่งซ่อมรถยนต์ให้ด้วย
เคลมประกันรถยนต์แบบแห้ง หรือที่เรียกกันว่า “เคลมแห้ง” คือการเคลมประกันกับอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นไปแล้ว ภายใน 2-3 วัน ส่วนใหญ่มักเป็นอุบัติเหตุที่เกิดความเสียหายไม่มาก หรือไม่มีคู่กรณี คนขับสามารถนำรถไปเข้าอู่ได้ด้วยตัวเอง โดยคนขับต้องจดจำรายละเอียดของเหตุการณ์ถ่ายรูปเหตุการณ์หรือความเสียหายต่าง ๆ เอาไว้เพื่อแจ้งกับทางบริษัทประกันเมื่อนำรถยนต์ไปส่งเคลม
หลังจากเกิดอุบัติเหตุเหล่ากู๊ดดี้ต้องสติ และเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้ครบถ้วนเพื่อให้ง่ายต่อการเคลมมากยิ่งขึ้น
เข้าใจความหมายของการเคลมประกันไปแล้ว ต่อไปจะเป็นวิธีการเคลมประกันแบบสดที่ทำได้ง่ายๆ ตั้งแต่ขั้นตอนการโทรหาประกัน การเตรียมเอกสาร จนไปถึงการส่งเคลมรถยนต์
เมื่อเกิดอุบัติเหตุ heygoody แนะนำว่าให้รีบโทรแจ้งทางบริษัทประกันทันที หรือค้นหาเบอร์ได้ที่หน้าการเคลมประกัน ทางบริษัทจะส่งตัวแทนประกันมายังสถานที่เกิดเหตุเพื่อประเมินความเสียหาย ตรวจสอบเหตุการณ์ต่างๆ ถ้ามีคนได้รับบาดเจ็บ ให้โทรเรียกรถพยาบาลทันที หรือโทรหาแพทย์ฉุกเฉินที่เบอร์ 1669 เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
ระหว่างที่รอตัวแทนประกันเดินทางมายังจุดเกิดเหตุ ผู้ขับขี่ควรเตรียมเอกสารที่จำเป็นเอาไว้ให้พร้อม เพื่อความง่ายและสะดวก เอกสารที่ต้องใช้ในการเคลมประกันรถยนต์มีดังนี้
เมื่อตัวแทนประกันมาถึง ผู้ขับขี่ต้องบอกเล่าถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยตัวแทนจะถามจากทั้งฝั่งเราและฝั่งคู่กรณี เพื่อพิจารณาว่าใครเป็นฝ่ายผิดต้องชำระค่าเสียหายส่วนแรก (Deductible) ให้กับอีกฝั่งก่อน ซึ่งข้อมูลนี้กำหนดอยู่ในเล่มกรมธรรม์ของประกันที่ทำเอาไว้
หลังจากนั้นตัวแทนประกันจะประเมินค่าเสียหายและออกใบแจ้งเคลมประกันรถยนต์ให้ผู้ขับขี่ เพื่อนำไปยื่นอู่รถยนต์ต่อไป ตัวใบแจ้งเคลมนี้มีอายุ 2 ปีนับตั้งแต่วันที่ทางบริษัทประกันออกให้ หมายความว่าคุณมีเวลา 2 ปีในการนำรถยนต์คันที่เกิดอุบัติเหตุไปเข้าอู่ซ่อม ถ้าต้องการเคลมค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ แนะนำให้นำรถยนต์ไปส่งซ่อมภายใน 15 วันหลังได้รับใบแจ้งเคลม
เคยสงสัยกันมั้ยว่าใช้เวลาประมาณกี่วัน ผู้เอาประกันถึงจะได้รับค่าสินไหมทดแทนเมื่อเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์? คำตอบคือประมาณ 15 วันหลังจากบริษัทประกันตรวจเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ในบางกรณีอาจใช้เวลาไม่เกิน 90 วันเพราะต้องตรวจสอบเอกสารเพิ่มเติม
การส่งรถยนต์ไปซ่อมในอู่แต่ละครั้งใช้เวลาต่างกันตามความเสียหายที่เกิดขึ้น โดยอู่ซ่อมรถยนต์จะแจ้งระยะเวลาคร่าวๆ ตามหัวข้อก่อนหน้าว่า ผู้ขับขี่ที่เป็นฝ่ายถูกสามารถเคลมค่าขาดประโยชน์ระหว่างส่งซ่อมได้ โดยต้องใช้เอกสารเคลมต่อไปนี้
หลังจากเตรียมเอกสารทั้งหมดแล้ว ให้ส่งเอกสารไปยังบริษัทประกันภัยของคู่กรณี โดยระยะเวลาการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทนนี้อาจใช้เวลาเป็นเดือน เราควรขอเบอร์โทรศัพท์เจ้าหน้าที่คนที่เราติดต่อด้วยไว้ เพื่อติดตามผลเป็นระยะๆ
เวลาเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์ขึ้นมาไม่ใช่ทุกอุบัติเหตุจะเคลมประกันได้ เพราะมีข้อยกเว้นที่ประกันไม่คุ้มครองอยู่ด้วย ดังนั้น ก่อนทำเรื่องส่งเคลมโดยเฉพาะแบบเคลมแห้ง ต้องมั่นใจว่าสามารถเคลมความเสียหายนั้นได้ ความเสียหายหรือกรณีที่ทางประกันไม่คุ้มครองทุกกรณี ไม่ว่าจะเป็นประกันรถยนต์แบบไหน ได้แก่
จะว่าไปแล้ว การเคลมประกันรถยนต์ก็ไม่ได้ยากอย่างที่คิดเหมือนตอนแรกใช่มั้ยล่ะ? นอกจากนี้ก็ยังได้ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการทำเรื่องเคลมค่าขาดประโยชน์ระหว่างส่งซ่อมอีก สำหรับชาวกู๊ดดี้ที่ซื้อรถยนต์คันแรกหรือเพิ่งออกรถใหม่แล้วยังไม่ได้ทำประกันรถยนต์ อย่าลืมเลือกประกันรถยนต์ที่มีความคุ้มครองและค่าเบี้ยประกันที่เหมาะสมกับการใช้งาน ถ้าเกิดอุบัติเหตุหรืออะไรฉุกเฉินขึ้นมาจะได้อุ่นใจว่ามีคนคอยช่วยดูแลอย่างแน่นอน
แต่ถ้ายังไม่มีประกัน ก็สามารถเข้ามาเลือกซื้อประกันรถยนต์ออนไลน์ กับ heygoody ได้เลย เพราะสามารถเปรียบเทียบราคาประกันได้แบบเรียลไทม์ เช็คเบี้ยประกันรถยนต์ได้ง่ายๆ ซื้อแบบไม่ต้องผ่านคนกลาง ได้ราคาพิเศษ แถมยังผ่อนชำระได้ 0% สูงสุด 10 เดือนด้วยนะ ไม่ซื้อไม่ได้แล้ว!
